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旅行社在安排旅游團隊(旅行社接團)

2022年11月04日 00:40:0010網絡

1. 旅行社接團

首先,在網上找到您有興趣了解的不同旅游產品;

其次,在線路詳細信息頁面,您可以看到有明顯標注的產品提供商名稱及其聯(lián)系的電話號碼,建議您進行多家電話咨詢,仔細比對多家旅行社的產品并感受其服務后,找出中意的旅行社,了解其具體辦公地點。

最后,前往次旅行社的辦公地點辦理報名手續(xù),簽訂旅游合同。

2. 旅行社接團流程

①提交《入團申請書》;

②確定為入團積極分子,填寫《入團積極分子登記表》;

③參加黨團知識培訓;

④培養(yǎng)聯(lián)系人培養(yǎng)教育;

⑤入團積極分子培養(yǎng)考察;

⑥確定為團的發(fā)展對象;

⑦團支委會通過并填寫《入團志愿書》

⑧團支部大會表決通過;

⑨報送上級團組織審批;

⑩入團宣誓并頒發(fā)團員證、團徽。

3. 旅行社接團通知單

團。

其實報旅行團的方式有很多種,主要看想要的是適合什么人群的旅行團,以及想要旅行的時間長短。

其中馬蜂窩上特色是有很多的游記、攻略,可以做參考;攜程上的產品相對比較豐富,一日游、多日游都有,機票酒店也很多。途牛的話,一般我周邊游或者出國窮游選擇的比較多。

以攜程網為例來說明報旅游團步驟:

1、在攜程網的旅游頻道里根據自己的出行目的地、出行時間、人數搜索線路。

2、旅游線路中選取自己中意的線路及供應商,在符合自己要求的情況下就可以下訂單了。

3、攜程網客服人員會在收到訂單之后和你以及供應商聯(lián)系確認訂單相關事宜。

4、一切都確認之后,就可以付款了。

5、付款后攜程會向你索取跟團游所需材料,在收到你的材料之后轉給供應商進行安排和操作。

6、一切安排妥當之后,供應商會發(fā)送出團通知單。

7、到出發(fā)日期就可以跟團出行了。

4. 旅行社接團計劃名詞解釋

計調,(英文名稱OPERATOR,簡稱OP) 就是計劃與調度的結合稱謂,是旅行社內部專職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統(tǒng)計與之相關的信息,并承擔與接待相關的旅游服務采購和有關業(yè)務調度工作的一種職位類別。計調是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計??梢哉f,“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。

如果你是剛開始接觸這行,先熟悉行程(路線),這是最基本的。然后是各個行程的價格,要隨時跟地接取得聯(lián)系,得到準確的價格,還要應客人的要求核算價格,比如住房的標準,進店不進店,要在最快的時間給客人報出準確的價格,不能讓客人等太久。接電話也是計調最基本的工作,如果你剛開始接觸這個職業(yè),就多聽聽其他老員工是如何接電話,看他們是如何處理問題,在熟悉一切信息的基礎上要語氣溫和。做一個好的計調也是不容易的,一定要多學,對有些難纏的客人要圓滑地處理問題。努力勤奮,大概3,4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

5. 旅行社接團應注意事項?如何應對游客投訴?

一旦發(fā)生游客投訴事情, 導游員要立即采取個別接觸的方式, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 然后, 頭腦冷靜 不帶任何情緒地傾聽游客投訴內容, 認真做好筆記, 分析游客投訴的性質, 找出其核心問題, 最后才向游客做出耐心解釋。若是游客投訴旅游接待單位, 那導游員就要做好協(xié)調工作, 并由雙方妥善解決。 若是游客投訴的是導游員, 此時導游員要冷靜理智地考慮問題出在哪里? 怎樣才能消除游客對自己的投訴? 從實際的情況看, 惟一的方法就是加倍努力, 把服務重點放在游客的投訴問題上來。若是游客投訴無理, 導游員也應本著:“有則改之, 無則加勉 ”的態(tài)度, 一如既往地為游客 熱情服務101貝考。如果有些投訴確實難以解決, 導游員也應把當時的情況實事求是地記錄下來, 并請游客以及相關人員留名簽字, 做好留證工作, 以便返回后向旅行社匯報, 為解決投訴提供資料依據

6. 旅行社接團應注意事項

隨團旅游常識

到正規(guī)旅行社報名旅游,自身權益有保障。如果市民想跟隨旅行社的團組進行旅游,應到有資質的正規(guī)旅行社門市、網點進行報名,報名時注意查看旅行社經營場所懸掛的《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務經營許可證》,以便了解旅行社的經營資質和經營范圍。確定行程后,應與旅行社簽訂書面合同,并交納全部團費。

提醒廣大旅游者,不要通過微信朋友圈、qq群、無旅行社業(yè)務資質的俱樂部或咨詢公司、導游工作室、社會個人等非旅行社渠道報名參加旅游團;不要向個人賬戶轉賬、繳納旅游團費;不要隨意委托親戚朋友代辦合同簽約等手續(xù);謹防“免費旅游”“贈送旅游”等消費陷阱,拒絕不合理低價游的誘惑。旅游者只有知法懂法、依法旅游,自身權益才能得到法律的保護。

7. 旅行社接團計劃單

一、讀懂旅游派團單,行程安排; 正規(guī)旅行社的派團單喝行程安排內容應該是非常齊全的,應該具備如下幾點:客人的聯(lián)系方式、領隊姓名;司機聯(lián)系方式、接團地點時間、游覽線路、兒童的收費標準、接團地點時間、客人特殊需求、明細景點、費用單列、地接社的名稱、接待導游的聯(lián)系方式,姓名、付款方式、計調聯(lián)系方式等等。 導游接到計劃的時候,應該仔細地閱讀計劃書;不請楚的地方及時向計調咨詢,不要帶問號上團;也許,這時候計調很忙,很多事情她想不到,但是你一定要想到,把各項情況都問清楚了。 舉例說:我第一次跟團,我?guī)煾祹У氖菑V西來的婦女團,那么我們一定要先查查這婦女團有什么特點,這廣西人有什么個性,兵家說知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,何況我們這也是很像一場小規(guī)模的狙擊戰(zhàn)呢,呵呵。

二、做好物質準備工作: 出團前導游要帶的款項、導游旗、帽子(包)、喇叭、等等都是必備的物質,另外自己在出發(fā)的頭天也要準備好個人物品:盥洗物品(這個如果你也住酒店的話會有的)、換洗衣物(一般可以兩天換一件衣服,給大家新鮮的感覺)、護膚品(這個大家看看我就知道這個是何等重要了,尤其是各位女導游同志)、紙巾、雨傘(自己一定在出發(fā)前看看最近幾天的天氣,告知給游客,自己也拿著,有陽光遮陽,下雨了就避避雨)等等; 東西要齊備但記住要“輕裝上陣”,準備雙肩包或輕便的包放這些行李,同時還應該準備一個小的風琴包或腰包,可以放手機、通訊錄、計劃書、團款等等;

三、做好心理準備: 這種心理準備應該分為兩種:首先我覺得最重要的應該是自信;出團前最常見的心理就是非常緊張,其實這是很能理解,但是并不需要的,我們自己應該清楚,在導游出團前,計調員應該為這個團隊做了比較全面周到的安排,在沒有特殊的情況下,大的環(huán)節(jié)不會出現什么問題,另外旅行社既然挑選自己帶團,那就應該相信自己還是具備相應的條件的; 另外呢?就是的確要有充足的吃苦準備,導游帶團所遇到的各種問題是不可能在《導游業(yè)務》的書中,面面俱到的,譬如:游客無理取鬧,火車晚點了,游客食物中毒,飛機改航班了,汽車半路拋錨了等等,很多很多的事情都是難以想象的。 而且現在是出游旺季,旅游車的超負荷運轉,檢修保養(yǎng)等工作可能做的不到位,車的問題是比較常見的:在整個行程中要處處小心,細心周到的為游客提供服務,盡可能地將各種事故隱患降低到最小。 我們在出團前可以提醒司機大哥檢查一下車輛,在行車過程中不要只顧自己睡大覺,要耳聽車的聲響,眼觀路面狀況;一般而言,車開始有些晃,車速減慢,司機打哈欠,司機眼開始睜不開了,這時候你一定得想想辦法了,和司機聊聊天也好,還是給司機師傅一瓶水也好; 另外在安排中,也要勞逸結合,對身體狀況不佳的游客要多觀察,多關心等等;凡事都要做到有備無患!這點要額外提醒一下,導游詞一定要講,而且一定要講得精彩,這樣才能把車內氣氛搞得活躍,如果車里面氣氛死氣沉沉,那么司機很容易犯困。 說通俗了,這時候你坐最前面,其實非常不安全的,最近邢臺導游的意外事件我們就可以發(fā)現,這行其實還是一個高危行業(yè)?。?

四、知識準備 做地陪導游是非??简灮竟Φ?,因為有時市區(qū)到旅游區(qū)的路程短則三四個小時,長則n個小時,在這么長的路途中,如果你是一個不愿欺騙自己的人,請尊重自己,尊重你的客人;為了讓你的團隊工作豐富多采,做到心中有數。 在出團前,你一定要問去過的其他導游,對該線路的路況、車程、賓館、餐飲情況等等一定要有所了解,這些內容是網上查不到的,因為很多的網上內容是不專業(yè)也不負責任的,對景點的相關知識就可以看看書上上網了,做筆記,整理思緒。 還要準備些故事、笑話等,做到長途旅游有講解有娛樂,千萬不要講完歡迎詞就無話可講,就讓客人看電視睡大覺,這樣的導游游客是瞧不起你的,也是不負責任的。 大家如果實在覺的無話可講,就請你把游客當成你的朋友,聊聊你的學校生活,聊聊你的經歷,記住一定不要養(yǎng)成帶“啞團”的習慣。

五、精神準備 出團前一定要休息好,不要逛街熬夜上網了,好好地洗個澡睡上一覺,把鬧鐘鬧好,精神十足地迎接明天的任務吧!

8. 旅行社接團注意事項

跟正規(guī)旅行社報名。

如今生活條件好了,很多人開始向往外面的世界。旅游已經成為了大家口中常常談論的話題。

一般年輕人喜歡自駕游或者個人游。大部分上了年紀的人,喜歡隨團旅游。

跟團旅游很簡單,只要確定目的地,跟旅行社報名,提供個人真實信息,確定好日子之后就可以跟團出游了。

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