1. 旅游企業(yè)投資決策

答：能夠吸引各種人開展多種旅游活動(dòng)和在一年中的大多數(shù)季節(jié)都能利用的旅游資源，其價(jià)值很大。對(duì)旅游的開發(fā)建設(shè)投資以及旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很大影響。

2. 旅游企業(yè)投資決策的非數(shù)學(xué)方法

旅游的決策過程及特征，促使旅游經(jīng)營(yíng)者去做市場(chǎng)調(diào)研，去做產(chǎn)品比較。

通過調(diào)研和比較，一方面讓旅游經(jīng)營(yíng)者更能把握消費(fèi)者的需求，創(chuàng)造更多的迎合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，另一方面，通過比較，能做到知己知彼，把產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者的時(shí)候更能抓住重點(diǎn)，突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)去說服消費(fèi)者。

3. 旅游企業(yè)投資決策原則

旅游消費(fèi)方式是指人們?cè)诼糜位顒?dòng)中消費(fèi)物質(zhì)資料、精神產(chǎn)品和勞務(wù)的方法和形式。它是隨著社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、人們生活水平不斷提高而產(chǎn)生的一種高層次消費(fèi)方式，是人們社會(huì)生活經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要的組成部分。

就其內(nèi)容而言，旅游消費(fèi)方式主要說明在一定的旅游環(huán)境條件下，旅游者為什么消費(fèi)、有何能力消費(fèi)、以什么形式消費(fèi)、用什么方法消費(fèi)旅游產(chǎn)品，以滿足自己的旅游需要。

4. 旅游投資與決策

一、積極影響：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加就業(yè)。

旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性極大的產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)的發(fā)展可帶動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)其他行業(yè)的共同發(fā)展；從勞動(dòng)就業(yè)來看,旅游業(yè)是一個(gè)拉動(dòng)密集型行業(yè),對(duì)勞動(dòng)力有很強(qiáng)的吸附能力,旅游業(yè)的發(fā)展,對(duì)解決勞動(dòng)就業(yè)問題有十分積極的作用。

二、作用：

（1）旅游業(yè)完全收入對(duì)GDP的作用

旅游業(yè)完全收入=旅游業(yè)直接收入+旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)收入。旅游業(yè)作為一個(gè)關(guān)聯(lián)度很高的行業(yè),它不僅可以為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等提供巨大的市場(chǎng),而且還可以帶動(dòng)和促進(jìn)金融保險(xiǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通信業(yè)、文化娛樂業(yè)以及對(duì)外貿(mào)易等行業(yè)的發(fā)展,甚至可以衍生出一些新的產(chǎn)業(yè)。據(jù)世界旅游組織測(cè)算,旅游業(yè)每直接收入1元,會(huì)給國民經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)帶來4.3元增值效益。

（2）旅游業(yè)外匯收入增加對(duì)外資利用的作用

旅游業(yè)是我國最早對(duì)外開放的行業(yè)之一,國際旅游業(yè)的發(fā)展導(dǎo)致大量人、財(cái)、物的加速流動(dòng)。由此形成的招商引資和項(xiàng)目投資決策機(jī)率大大增加,旅游環(huán)境從本質(zhì)意義上說,也是投資環(huán)境的重要構(gòu)成,所以,旅游業(yè)通過正面促進(jìn)對(duì)外開放,使區(qū)域內(nèi)的引資和投資額增加。

（3）旅游業(yè)在扶貧開發(fā)中的作用

旅游業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)大的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),由于旅游業(yè)的種種特性,旅游業(yè)日益成為消除地區(qū)貧困的有效途徑。旅游扶貧是一些自然和人文資源相對(duì)豐富或獨(dú)特的山區(qū)扶貧工作的突破口,即依托當(dāng)?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢(shì),通過開發(fā)旅游項(xiàng)目,帶動(dòng)貧困山區(qū)的脫貧。

（4）旅游業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)中發(fā)揮著重要作用

旅游業(yè)是為游客提供“食、住、行、游、購、娛”綜合性消費(fèi)的勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè),是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成為中國就業(yè)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、旅游業(yè)詳解

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

四、旅游業(yè)的組成要素

旅游資源：包括自然風(fēng)光、歷史古跡、革命遺址、建設(shè)成就、民族習(xí)俗等，是經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的吸引能力。

旅游設(shè)施：包括旅游交通設(shè)施、旅游住宿設(shè)施、旅游餐飲設(shè)施、旅游游樂設(shè)施等。

旅游服務(wù)：是包括各種勞務(wù)和管理行為相結(jié)合是經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)的接待能力。

五、旅游種類

組織國內(nèi)旅客在本國進(jìn)行旅行游覽活動(dòng) 。

組織國內(nèi)旅客到國外進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)。

接待或招徠外國人到自己國家進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)。

5. 旅游企業(yè)投資決策名詞解釋

影響旅游者購買行為的因素有：

1、旅游者個(gè)人收入水平。

購買力是旅游購物需求產(chǎn)生的前提條件之一，它直接影響著消費(fèi)者購物過程的購買決策。旅游消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)越高，產(chǎn)生購買行為頻率就越高，反之亦然。

2、旅游者性別差異因素。在旅游過程中，由于男女生理、心理特征及社會(huì)角色等因素不同，表現(xiàn)出價(jià)值觀和購買偏好不同。

3、旅游者的年齡差異。不同年齡段的旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的偏好也有所不同。一般情況下，年輕人精力旺盛，性格也比較活潑，對(duì)于一些現(xiàn)代高科技產(chǎn)品或有刺激性的產(chǎn)品興趣濃厚；中老年人則對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、舒適度、檔次及實(shí)用度要求較高，消費(fèi)頻率和概率相對(duì)較低。

4、旅游者文化教育程度。不同文化教育層次，在產(chǎn)生購買行為時(shí)的需求表現(xiàn)也有所不同，這種差別在于旅游消費(fèi)者文化教育水平越高，選擇旅游產(chǎn)品時(shí)所體現(xiàn)的欣賞品味也越高。促進(jìn)旅游者購買行為的對(duì)策： 1、提高個(gè)人可支配收入，提供多樣化產(chǎn)品。具體為國家進(jìn)行宏觀調(diào)控，穩(wěn)定物價(jià)，提高個(gè)人收入水平；研發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品，滿足不同人群需求。2、提高旅游產(chǎn)品吸引力，提供高性價(jià)產(chǎn)品。具體為加大宣傳力度，提高旅游產(chǎn)品知名度；研究具有區(qū)域特色旅游產(chǎn)品；加強(qiáng)行政監(jiān)督，優(yōu)化旅游市場(chǎng)。3、完善旅游企業(yè)環(huán)境，提供高品質(zhì)服務(wù)。具體為完善旅游企業(yè)硬件設(shè)施，提供舒適旅游環(huán)境；提升旅游企業(yè)軟件設(shè)施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

6. 旅游企業(yè)投資決策的一般程序

（一）特色性原則。特色即差異性。鮮明的特色是旅游資源的生命力所在。只有特色，才會(huì)有注意力。旅游經(jīng)濟(jì)本身就是注意力經(jīng)濟(jì)，要注意旅游景點(diǎn)之間的差別性，體現(xiàn)人無我有的特色。（二）共生性原則。就是這一旅游項(xiàng)目與另一旅游項(xiàng)目之間是共生的。旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現(xiàn)象，而且不同的旅游項(xiàng)目，其共生現(xiàn)象是不同的。如展覽館與賓館、商場(chǎng)、交通設(shè)施、自然景點(diǎn)、人造景點(diǎn)相互之間是共生的。所以，要注意各種旅游景點(diǎn)在某一小區(qū)域內(nèi)的協(xié)調(diào)。

7. 旅游企業(yè)投資決策方法

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費(fèi)額，或從消費(fèi)需求來看，都呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)，而消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)勢(shì)必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化，個(gè)性化發(fā)展。然而，這種迅速的增長(zhǎng)更凸顯出不足。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場(chǎng)為主導(dǎo)，遠(yuǎn)未能滿足國內(nèi)外旅客的需要。如何正確對(duì)待，引導(dǎo)旅游消費(fèi)的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問題。隨著市場(chǎng)的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來。旅游地之間競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，也使旅游中了解消費(fèi)者的行為學(xué)成為在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的有力武器。

消費(fèi)者行為學(xué)研究這樣一些消費(fèi)者行為問題：消費(fèi)者的行為模式，消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程，影響消費(fèi)者行為的主要因素購買決策過程對(duì)不同消費(fèi)者以及不同產(chǎn)品市場(chǎng)中的消費(fèi)者的分類研究等等。消費(fèi)者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告，宣傳，到旅游地，住宿酒店的選擇，再到旅客的再度旅游，消費(fèi)者行為學(xué)都起著舉足輕重的作用。

在我國，消費(fèi)者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）旅游者的收入水平。收入水平?jīng)Q定著消費(fèi)水平，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費(fèi)的變化。（2）旅游者的構(gòu)成。不同年齡、性別、職業(yè)、文化、風(fēng)俗、興趣等都影響著旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)決定消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、價(jià)格及質(zhì)量直接影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的來源構(gòu)成等。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開放的擴(kuò)大，旅游者的視野進(jìn)一步開闊，人們收入水平的增長(zhǎng)和需求的多層次化使旅游消費(fèi)的層次、質(zhì)量不斷提高，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài)?？偟膩碚f，我國現(xiàn)在的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)出以觀光游覽為主，向度假游、健康游、文化游、生態(tài)游等百花齊放的局勢(shì)發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)。但在總體上仍處于發(fā)展初級(jí)階段，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文化等因素的影響，具體來說，又呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）基本旅游消費(fèi)支出比重過大?；韭糜蜗M(fèi)是指進(jìn)行一次旅游活動(dòng)所必需的而又基本穩(wěn)定的消費(fèi)，如旅游住宿、飲食、交通、游覽等方面的消費(fèi)；非基本旅游消費(fèi)是指并非每次旅游活動(dòng)都需要的并具有較大彈性的消費(fèi)，如旅游購物、醫(yī)療、通訊消費(fèi)等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。（2）在總消費(fèi)中，物質(zhì)資料消費(fèi)多，精神資料消費(fèi)少。這方面需要加大規(guī)劃和建設(shè)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，觀光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少。觀光型游客所占比重過大，反映出旅游產(chǎn)品構(gòu)成層次低，旅游經(jīng)濟(jì)效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空間。

面對(duì)消費(fèi)者行為結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，必須進(jìn)行一系列措施，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，改善消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)。第一，國家應(yīng)大力發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策著手，加強(qiáng)對(duì)購物旅游資源的開發(fā)力度。同時(shí)，加強(qiáng)“娛樂”項(xiàng)目的建設(shè)，擴(kuò)大旅游者的“娛樂”范圍，提高“娛樂”服務(wù)質(zhì)。第二，旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費(fèi)者的立場(chǎng)上去設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要從滿足旅游消費(fèi)者的需求出發(fā)，力爭(zhēng)做到實(shí)現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地使旅游消費(fèi)者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè)，旅游消費(fèi)在心理上的需求和期望就更明顯。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費(fèi)者建立批次友好和忠誠的關(guān)系，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想，不能認(rèn)為與旅游消費(fèi)者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系，要通過與旅游消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的友好和信任。同時(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，構(gòu)建有特色的心理契機(jī)。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養(yǎng)出旅游消費(fèi)者對(duì)該品牌的忠誠。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點(diǎn)。

消費(fèi)者行為學(xué)的研究學(xué)習(xí)可以引導(dǎo)人們對(duì)旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)做出正確分析，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營(yíng)銷策略的重要環(huán)節(jié)。如何從心理學(xué)的角度加以總結(jié)，使旅游業(yè)更富有針對(duì)性和吸引力，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究。而通過利用旅游消費(fèi)者行為學(xué)，我們可以對(duì)旅游業(yè)中存在的問題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展。同時(shí)，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，離不開對(duì)旅游消費(fèi)者行為的研究。根據(jù)消費(fèi)者行為，制定適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品與旅游路線，才是盈利的基本對(duì)策。