1. 現(xiàn)在旅行社都有自愿購(gòu)物協(xié)議
旅行社承諾不可信。
因?yàn)閮H僅是口頭承諾完全沒(méi)有任何法律效力,但如果是在簽合同時(shí)明確簽署了“不購(gòu)物”的承諾則有法律效力,也就是旅行社違背承諾的話游客可以追責(zé),因違反合同而要求賠償游客。
但是事情往往沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,很多旅行社會(huì)安排“景中店”或所謂的A級(jí)“景區(qū)”來(lái)安排游客進(jìn)購(gòu)物店?!熬爸械辍本褪遣卦诰皡^(qū)的購(gòu)物店;而有些所謂的“A級(jí)景區(qū)”其實(shí)就是購(gòu)物商店,只不過(guò)在裝修,宣傳,注冊(cè)時(shí)是以景區(qū)景點(diǎn)的形式成立的,所以旅行社安排這些也是不違背合同承諾的不購(gòu)物的承諾的。
2. 現(xiàn)在旅行社都有自愿購(gòu)物協(xié)議嘛
不合法。旅行社經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍有明確的規(guī)定的,旅行社就是為游客的旅游做服務(wù)工作的,如果以旅行社的名義賣保健品是不合法的。
但是在旅游過(guò)程中,導(dǎo)游員推薦游客參觀賣保健品的商店不違法,購(gòu)物活動(dòng)是旅游業(yè)務(wù)中的一環(huán),只要不是強(qiáng)買強(qiáng)賣、銷賣偽劣三無(wú)產(chǎn)品,就不算違犯旅游合同。
3. 旅行社自由行簽合同嗎
前一段時(shí)間,國(guó)內(nèi)某旅行社組織的老撾旅游,因車禍導(dǎo)致十多人傷亡事故。相信在善后處理過(guò)程中旅游者與旅行社簽訂的旅游合同是重要的依據(jù),當(dāng)然,鑒于傷亡多,事故等級(jí)高,社會(huì)影響大,旅行社一定會(huì)最大限度的滿足旅游者和家屬的意愿。通過(guò)這一典型的旅游事故的處理,讓大家更多地關(guān)注到旅游安全,旅游責(zé)任和旅游合同。
無(wú)論是旅游安全、旅游責(zé)任,還是旅游服務(wù)的內(nèi)容、線路、吃住行游細(xì)節(jié)、保險(xiǎn)責(zé)任等等,都會(huì)體現(xiàn)在旅游合同之中。目前,旅游合同主要是旅行社門店和各類網(wǎng)絡(luò)APP軟件來(lái)實(shí)施的,從聯(lián)系,預(yù)約,初步協(xié)議到簽訂旅游合同,絕大多旅游者都會(huì)考慮到旅行社的資質(zhì),品質(zhì)和口碑,旅行社也會(huì)關(guān)注旅游者的年齡和身體條件,絕大多數(shù)的合同也能按期履約,如約而成。旅行社按約兌現(xiàn)旅游服務(wù)承諾,旅游者花錢購(gòu)買旅行社的旅游服務(wù),高興而去,滿意歸來(lái)。
旅游者有質(zhì)量的旅游活動(dòng),其基礎(chǔ)是責(zé)任明確,細(xì)節(jié)具體約定,雙務(wù),有償,諾成的旅游合同保障。為此,旅游者購(gòu)買旅游服務(wù)確定簽合同前,一是要認(rèn)真審核旅行者的資質(zhì)和信用情況,二是認(rèn)真審查旅行社提供合同草稿,把握好旅游日程,路線,價(jià)格,交通工具,住宿和就餐標(biāo)準(zhǔn),購(gòu)物次數(shù)與時(shí)間的明細(xì),三是違約責(zé)任要明確具體化,四是,明確旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)的具體約定,五是相關(guān)的合同附件以及旅行社具體經(jīng)辦人員的聯(lián)絡(luò)方式,六是注意合同中對(duì)旅游者責(zé)任的明確約定。鑒于,國(guó)內(nèi)還沒(méi)有專門的旅游立法,目前只有國(guó)務(wù)院的“旅行社條例”,部頒的“旅行社服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,最高人民法院旅游糾紛的司法解釋,還有“民法通則”和“合同法”的相關(guān)法定依據(jù)。所以旅游者與旅行社的旅游合同越具體越明細(xì),對(duì)雙方都有好處!恭祝大家旅行快樂(lè)!
4. 旅游合同中的自愿購(gòu)物協(xié)議
這個(gè)問(wèn)題我有點(diǎn)發(fā)言權(quán)。一個(gè)人報(bào)團(tuán)旅游,愿意承擔(dān)單房差或?qū)δ贻p人不算什么,對(duì)老年人來(lái)說(shuō)需要有點(diǎn)勇氣,而且有一定難度。
今年678連續(xù)三個(gè)月,我抓住機(jī)會(huì)先后到俄羅斯、菲律賓和柬埔寨旅游,都提出:“我是一個(gè)人,能不能拼房,要出單房差,我不去!”結(jié)果都報(bào)團(tuán)成功。
一個(gè)人報(bào)團(tuán),除了解決約人難以外,行程也是自已喜歡的。比如,柬埔寨旅游有的只到吳哥,我要全境游,只到吳哥我不去,因?yàn)榧砥艺乙簧蝗ヒ淮?,去一次盡可能圓滿一些。不去金邊參觀大皇宮,怎能知道每位游客景點(diǎn)會(huì)贈(zèng)一瓶水,有的女士受贈(zèng)披肩呢?去過(guò)以后,即使有人請(qǐng)我也不會(huì)去,出門在外畢竟有安全問(wèn)題,還要進(jìn)購(gòu)物店受煎熬。
旅游,去自已向往的地方游山玩水,不經(jīng)意會(huì)產(chǎn)生一些感受。雖然蘇聯(lián)解體了,列寧仍然受尊重,十月革命炮轟冬宮的阿芙樂(lè)爾巡洋艦,100年后依然以嶄新的面貌停靠在涅瓦河上供參觀;柬埔寨很多地方懸掛著新老國(guó)王和皇太后的畫像,市中心屹立著獨(dú)立碑和西哈努克紀(jì)念亭;曾去過(guò)的越南,胡志明同樣受到尊重……,其共同點(diǎn)就是對(duì)獨(dú)立和開(kāi)國(guó)領(lǐng)袖的尊重,也是對(duì)歷史的尊重。旅游長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),抱怨過(guò)去不如活在當(dāng)下。
第一次報(bào)團(tuán)答復(fù)痛快!與一同齡人拼房,那人正好抱單,一拼到底。第二次,聯(lián)系人說(shuō)我問(wèn)一下,沒(méi)隔多久答復(fù)可以拼房,有一家5人出行抱單一人,正好與我拼,是個(gè)大學(xué)生,只是晚上來(lái)睡一下。第三次在兩個(gè)旅行社掛了號(hào),拖了幾天,在絕望中通知可以去了,開(kāi)始那兩晚分別與導(dǎo)游和單男拼,后面4晚,獨(dú)自睡一大床房,舒服!
第二三次報(bào)團(tuán)都是說(shuō)走就走。洽談成功立馬手機(jī)付款、簽電子合同、傳護(hù)照首頁(yè),尤其第二次到菲律賓的宿霧和薄荷島,是異地報(bào)團(tuán),屬于“底價(jià)清位”,團(tuán)費(fèi)有優(yōu)惠,但要求次日護(hù)照必須送達(dá),這時(shí)間要求連快遞都做不到,只好請(qǐng)客車帶,簡(jiǎn)直像在打仗一樣。
要說(shuō)另類、顯眼,沒(méi)錯(cuò)!第一次是夕陽(yáng)紅團(tuán),沒(méi)這感覺(jué)。第二三次很明顯,尤其是第二次。團(tuán)友大多一家人帶孩子出來(lái)玩,且大多是80后,只是我一個(gè)孤寡老頭。另外,團(tuán)友清一色是昆明的,只有我一個(gè)是地州的,特別顯眼!第三次,雖然團(tuán)友都是同一地方的,但他(她)們都是約好的,有幾個(gè)還是學(xué)生,所以有人問(wèn)我:你一個(gè)人出來(lái),家人放心嗎?
一個(gè)老人參團(tuán)出境旅游,最怕失聯(lián)。我有國(guó)際漫游,請(qǐng)人幫開(kāi)通每天30元封頂,流量暢享(一次開(kāi)通,以后出境都能用),及時(shí)加領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的電話或微信,能始終保持聯(lián)系暢通。這效果很好,也不用臨時(shí)買電話卡了。
至于財(cái)產(chǎn)安全,出門在外,護(hù)照(身份證)和手機(jī)最重要!相處了一兩天的團(tuán)友,大家相互認(rèn)識(shí)了,有時(shí)請(qǐng)幫照看一下行李、拍照都沒(méi)問(wèn)題,有的團(tuán)友會(huì)主動(dòng)提出:我?guī)湍惆?!后兩次都是到東南亞,帶的衣服少,背個(gè)雙肩包,食品備用裝提袋,行李不用托運(yùn)更方便。
出門帶點(diǎn)干糧很有必要。廉航、包機(jī)連水都不給,更不用說(shuō)供應(yīng)便餐了,想吃出錢買,一桶方便面2美元(用人民幣20)。有時(shí)有錢也買不到!西港機(jī)場(chǎng)出來(lái),導(dǎo)游證求大家意見(jiàn):到西港后先游覽,還是先午餐?團(tuán)友說(shuō):餓了!結(jié)果機(jī)場(chǎng)到市區(qū)遭遇堵車,到西港用晚餐時(shí)已是燈火輝煌。再說(shuō),遇到自理餐,一個(gè)人出去找吃也不太方便,與其到酒店旁的小超市買中國(guó)產(chǎn)的方便面,不如從國(guó)內(nèi)帶一兩桶出來(lái)。
除了土特產(chǎn),我配合進(jìn)店,一般不購(gòu)物,適當(dāng)參加自費(fèi)項(xiàng)目,支持導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)工作,盡量不討人嫌。比如,最近一次出去,我對(duì)導(dǎo)游說(shuō),參加自費(fèi)項(xiàng)目我隨大流,不搞特殊化。開(kāi)始8位大媽一個(gè)都沒(méi)報(bào)自費(fèi),導(dǎo)游不高興,最后只有兩位大媽沒(méi)報(bào)。
參團(tuán)與一個(gè)人自由行完全不同,假如是自由行,不要說(shuō)出境,即使是國(guó)內(nèi)游,我一個(gè)人也不敢去。參團(tuán)和團(tuán)友乘一樣的交通工具,看一樣的風(fēng)景,為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)了,相約在旅途。有緣何必曾相識(shí),素昧平生同樣可以進(jìn)行一些交流,并不感覺(jué)孤獨(dú)。假如,把自已孤立起來(lái),拒人于千里之外,一個(gè)人報(bào)團(tuán)肯定會(huì)覺(jué)得不好玩了。
5. 旅行社與購(gòu)物店協(xié)議
沒(méi)有必要,自己找車,就可以和旅行社商量,或者找客運(yùn)公司,沒(méi)有簽合同的,呵呵,合法權(quán)益不是體現(xiàn)在這方面,你們只不過(guò)是想租車而已,誰(shuí)會(huì)跟你們簽這個(gè)合同的,頂多是協(xié)議,合同在法律上生效,而協(xié)議是雙方協(xié)商。
所以,你們只要找個(gè)客車或租車就可以了,注意安全就好了,如果實(shí)在想去玩,又有保障,你們可以和旅行社簽訂協(xié)議或合同,一般旅行社會(huì)給你們提供保險(xiǎn)的,人身保險(xiǎn)20元一個(gè)人。所以現(xiàn)在旅游行業(yè)都是這樣提供保障,而你們租一輛公交車,你想想誰(shuí)會(huì)簽合同呢?協(xié)議都不能簽。何況是合同呢。找旅行社最好!其實(shí)找臺(tái)車就可以了,沒(méi)有必要那么麻煩的。
6. 旅游購(gòu)物協(xié)議
《旅游法》頒布后,并未禁止旅行社安排旅游購(gòu)物,法律所禁止的是旅行社強(qiáng)迫購(gòu)物或單方指定具體的購(gòu)物場(chǎng)所。
根據(jù)《旅游法》第三十五條的規(guī)定,只要滿足兩個(gè)條件,旅行社可以安排購(gòu)物:第一,旅行社和旅游者雙方就購(gòu)物事項(xiàng)協(xié)商一致或者旅游者主動(dòng)提出購(gòu)物要求。第二,不影響其他旅游者的行程安排,并作出妥善安排。
2、旅行社安排購(gòu)物應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
1、旅行社安排購(gòu)物,必須和旅游者協(xié)商,并且以旅游合同補(bǔ)充協(xié)議的形式與旅游者簽署購(gòu)物協(xié)議,嚴(yán)格按照購(gòu)物協(xié)議的內(nèi)容執(zhí)行。
2、旅行社應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的商場(chǎng)或商鋪,商品明碼標(biāo)價(jià),保證商品質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),不出售假冒偽劣商品。
3、妥善安排不參加購(gòu)物行程的旅游者。
4、安排境外購(gòu)物,應(yīng)提示旅游者關(guān)稅政策問(wèn)題。
3、為什么旅行社安排購(gòu)物一定要與旅游者簽訂購(gòu)物協(xié)議?
第一,根據(jù)《旅游法》的規(guī)定,旅行社安排購(gòu)物必須和旅游者協(xié)商一致,簽署書(shū)面協(xié)議即代表是雙方協(xié)商一致的結(jié)果,又因有些旅游者選擇不參加購(gòu)物,故實(shí)踐中,較多是簽署購(gòu)物協(xié)議形式約定,而不是在統(tǒng)一版本的旅游合同中約定。
第二,旅游者如果主張旅行社擅自指定購(gòu)物場(chǎng)所,應(yīng)由旅游者初步舉證旅行社有安排購(gòu)物場(chǎng)所的事實(shí),然后才由旅行社舉證證明系旅游者自愿參加購(gòu)物。旅行社承擔(dān)舉證責(zé)任,比如雙方簽署的購(gòu)物協(xié)議,或者其他能夠證明雙方協(xié)商一致或應(yīng)旅游者要求安排購(gòu)物的材料、視頻、音頻等,否則,旅行社應(yīng)承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任以及行政責(zé)任。
4、旅游者購(gòu)物后因商品價(jià)格高等原因反悔的,如何處理?退換貨費(fèi)用如何承擔(dān)?
旅行社與旅游者協(xié)商一致后安排購(gòu)物,事后旅游者以商品價(jià)格高于其他商家同類商品、與實(shí)際價(jià)值不符、珠寶商品佩戴后身體不舒服等各種原因反悔,要求退貨的,商品若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的,旅行社沒(méi)有責(zé)任,也沒(méi)有義務(wù)配合旅游者退換貨。
是否購(gòu)買商品出于旅游者的自我判斷,旅游者作為完全民事行為能力人,要為自己的購(gòu)物行為負(fù)責(zé)任。且,商品是否屬于同類、旅游者的比較是否科學(xué)、不同商家的經(jīng)營(yíng)成本是否相同等問(wèn)題,不能簡(jiǎn)單類比。只要旅行社沒(méi)有單方指定購(gòu)物場(chǎng)所、沒(méi)有強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、安排的購(gòu)物場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、商品明碼標(biāo)價(jià),旅游者和商家的買賣合同關(guān)系與旅行社無(wú)關(guān)。
但在無(wú)購(gòu)物協(xié)議或其他證據(jù)證明系雙方協(xié)商一致或應(yīng)旅游者要求安排購(gòu)物的情況下,旅行社即涉嫌指定購(gòu)物,應(yīng)為旅游者辦理退貨并先行墊付退貨貨款,并承擔(dān)相關(guān)行政責(zé)任。強(qiáng)迫購(gòu)物的情況下,旅行社可能還要承擔(dān)旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
5、旅游者在購(gòu)物店購(gòu)買到假冒偽劣商品的,如何處理?
旅游者主張?jiān)诩s定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買到假冒偽劣商品的,根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條的規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)挽回或者賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失。旅游者應(yīng)提供正規(guī)的購(gòu)買憑證,證明買賣合同關(guān)系;提供國(guó)家認(rèn)可的權(quán)威鑒定部門的鑒定意見(jiàn),證明商品是否屬于假冒偽劣;旅游者舉證不能的,應(yīng)承擔(dān)不利于自己的后果。
6、旅游者在行程中購(gòu)物發(fā)生問(wèn)題,是否都應(yīng)由旅行社負(fù)責(zé)?
旅游者在旅游行程中是否購(gòu)物、購(gòu)物多少,都是旅游者的自由,是旅游者個(gè)人判斷和選擇的結(jié)果。在旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)中,如果旅行社違反了相關(guān)法律規(guī)定,旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事和行政責(zé)任。但旅游者在自由活動(dòng)或者游覽過(guò)程中的購(gòu)物活動(dòng),并非是旅行社安排的,旅行社沒(méi)有責(zé)任。因此,不能因?yàn)槭请S團(tuán)旅游,就要求旅行社承擔(dān)有關(guān)購(gòu)物的所有責(zé)任。
7. 自愿購(gòu)物協(xié)議必須購(gòu)物
首先來(lái)說(shuō)安心購(gòu)是面對(duì)的用戶的利益,所以,開(kāi)通其實(shí)能增強(qiáng)用戶的信心,自然也是有必要開(kāi)的。
通過(guò)將7天無(wú)理由退貨、保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、上門取件、極速退款等服務(wù),形成“安心購(gòu)”統(tǒng)一標(biāo)簽,并在多渠道透?jìng)?,能有效營(yíng)造“品質(zhì)保障,無(wú)憂”的購(gòu)物心智,最大程度將用戶在購(gòu)買過(guò)程中的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)極致的爽點(diǎn)。
“安心購(gòu)”不僅是標(biāo)識(shí),還代表著為用戶提供了更全面的保障、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾。
安心購(gòu)服務(wù)具體透標(biāo)邏輯 :
1)店鋪緯度:
當(dāng)商家店鋪內(nèi)所有商品均屬于“安心購(gòu)”時(shí),將對(duì)店進(jìn)行打標(biāo)。
當(dāng)?shù)赇亙?nèi)部分商品屬于安心購(gòu)品時(shí),將對(duì)符合要求打標(biāo),但不對(duì)店進(jìn)行打標(biāo)。
2)直播間緯度:
如果該場(chǎng)次為安心購(gòu)專場(chǎng),則直播間內(nèi)所有商品均為安心購(gòu)商品,具體透標(biāo)路徑如下:
直播間頁(yè)面展示“安心購(gòu)” 。購(gòu)物車列表頂部展示“本直播間所有品均支持安心購(gòu)” 。
注:購(gòu)物車列表不再展示安心購(gòu)標(biāo)識(shí),商品詳頁(yè)展示安心購(gòu)的標(biāo)識(shí)。
安心購(gòu)服務(wù)開(kāi)通路徑及生效時(shí)間:
1)服務(wù)開(kāi)通路徑及生效時(shí)間:
需要進(jìn)入后臺(tái) -店鋪 -權(quán)益管理 頁(yè)面內(nèi)點(diǎn)擊“立即簽約”,簽約成功后,當(dāng)簽約開(kāi)通安心購(gòu)服務(wù)后,符合安心購(gòu)打標(biāo)規(guī)則的校驗(yàn)完成后將實(shí)時(shí)生效,只要大家開(kāi)通那對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就是個(gè)信號(hào)。
安心購(gòu)服務(wù)關(guān)閉路徑及關(guān)閉后生效時(shí)間 :
如想退出安心購(gòu)服務(wù),需要進(jìn)入后臺(tái) -店鋪 -權(quán)益管理 頁(yè)面內(nèi)點(diǎn)擊“解約”,解約生效時(shí)間為t+2的凌晨4點(diǎn),解約“安心購(gòu)”期間,店鋪首頁(yè)以及商頁(yè)面將不再透標(biāo),解約成功后可以自愿去對(duì)應(yīng)特色服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)通頁(yè)面取消相關(guān)子服務(wù)。
其實(shí),抖音安心購(gòu)有必要開(kāi)通的,因?yàn)橹挥虚_(kāi)通了安心購(gòu),其實(shí),想要購(gòu)買的人才會(huì)有安全感,認(rèn)為店鋪是真實(shí)值得信任的,所以,作為商家還是建議開(kāi)安心購(gòu),開(kāi)了之后確實(shí)也能增加下單的消費(fèi)幾率,希望,各位把握好。
8. 自行組織旅游協(xié)議
找一個(gè)接受你的旅行社和接受你掛靠的旅行社簽協(xié)議,每年交納一定的交管理費(fèi) 這個(gè)要和你掛靠的旅行社共同商定. 然后找門市,招員工還有置辦一些辦公用品 這個(gè)費(fèi)用要看看你的所在地消費(fèi)怎么樣.
9. 旅游購(gòu)物補(bǔ)充協(xié)議可以不簽嗎
10月27日,美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館非移民簽證處官方微博發(fā)布消息顯示,美國(guó)駐廣州總領(lǐng)事館將于2021年11月9日恢復(fù)正常簽證申請(qǐng)面談業(yè)務(wù)。這意味著,以旅游或商務(wù)為目的入境美國(guó)將完全放開(kāi)。
10月26日,美國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)言人內(nèi)德·普賴斯(Ned Price)表示,從11月8日起,完成了全劑量疫苗接種的人可直接乘坐飛機(jī)入境美國(guó)。美國(guó)駐華大使館和領(lǐng)事館發(fā)布的旅行制度補(bǔ)充細(xì)則顯示,乘飛機(jī)前往美國(guó)的非美國(guó)公民、非移民必須已經(jīng)接種全劑量疫苗。此外,外國(guó)旅客在登機(jī)前往美國(guó)之前,都需要進(jìn)行病毒檢測(cè)。已接種疫苗者需要提供出行前三日內(nèi)的檢測(cè)陰性證明,而未接種疫苗者則需提供出行前一天內(nèi)的檢測(cè)陰性證明。