1. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
利用高效的因特網(wǎng)技術(shù)和先進(jìn)電子資訊手段，為會(huì)員提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個(gè)性化的旅行服務(wù)。
實(shí)現(xiàn)旅行產(chǎn)品的網(wǎng)上一站式服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋酒店、機(jī)票、旅行線路的預(yù)訂及商旅使用信息的查詢檢索等，
2. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么
攜程網(wǎng)的發(fā)展階段：
第一階段:1999 年--孕育期。全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起，催生了包括攜程網(wǎng)在內(nèi)中國(guó)第一批旅游網(wǎng)站,另外還有如華夏旅游網(wǎng)、Et-china、中青旅在線等。
第二階段:2000 年--探索期。攜程深入探索運(yùn)營(yíng)模式,收購(gòu)傳統(tǒng)旅游分銷(xiāo)商,擴(kuò)充自身實(shí)力。2000 年 11 月,攜程收購(gòu)了北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房網(wǎng)絡(luò),通過(guò)收購(gòu)與傳統(tǒng)旅游分銷(xiāo)商相結(jié)合,給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的生機(jī)。
第三階段:2001 年后--成長(zhǎng)期。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的積累，以攜程為代表的線旅游商找到并明確市場(chǎng)定位,區(qū)別于國(guó)外的在線 B2C 運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)施中國(guó)特有的電話呼叫中心服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的預(yù)訂方式,向旅游消費(fèi)者提供全方位的簡(jiǎn)單旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。此外,在融資面,2003 年 12 月攜程成功上市美國(guó) NASDAQ 為標(biāo)志,中國(guó)在線旅游業(yè)開(kāi)始吸納資金,擴(kuò)大業(yè)務(wù)發(fā)展。
第四階段:2005 年后至今--變革期。中國(guó)在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)多元化、差異化發(fā)展態(tài)勢(shì)。一方面,傳統(tǒng)以商務(wù)旅游為主的在線旅游供應(yīng)商,在渠道和競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下,紛紛探尋新的產(chǎn)品方向,以期開(kāi)拓新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面,各種新興的旅游服務(wù)商涌現(xiàn),且模式各異。具體有：
（1）部分航空酒店加大官方網(wǎng)站的投入力度,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，擠壓傳統(tǒng)在線旅游供應(yīng)商的傭金收入。
（2）各種細(xì)分垂直型的在線旅游服務(wù)商日漸興起，在風(fēng)險(xiǎn)投資的推動(dòng)下快速發(fā)展以搶食市場(chǎng)。
（3）互聯(lián)巨頭涉足在線旅游行業(yè)，在一定程度上分流了攜程網(wǎng)作為旅游在線代理商的網(wǎng)站流量。
（4）垂直媒介的發(fā)展使得整體行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加立體化。
對(duì)此，攜程也采取了相應(yīng)的措施和發(fā)展戰(zhàn)略，如2010 年的時(shí)候收購(gòu)漢庭連鎖等酒店來(lái)支撐其作為分銷(xiāo)商而沒(méi)有自己直接擁有產(chǎn)品的弱勢(shì)；2010年,在江蘇南通建立了開(kāi)設(shè)了適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求的擁有超過(guò) 1.2 萬(wàn)個(gè)呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓；2011 年 1 月12 日,與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書(shū)”合作,簽署了協(xié)議，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),深入擴(kuò)展國(guó)內(nèi)的訂餐市場(chǎng)等來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位等。
3. 攜程旅游優(yōu)勢(shì)有什么
攜程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)集中在以下幾點(diǎn)上： 時(shí)間優(yōu)勢(shì)：
攜程網(wǎng)可以算的上最早的一批在線旅游開(kāi)拓者之一了，和攜程一個(gè)輩分的國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)應(yīng)該只有藝龍了，然而現(xiàn)在藝龍已經(jīng)被攜程收購(gòu)，占據(jù)了時(shí)間領(lǐng)先的只剩下攜程，更早的進(jìn)入一片為開(kāi)拓的市場(chǎng)，這對(duì)任何一個(gè)行業(yè)都是一個(gè)利好的消息，有著龐大人群的旅游行業(yè)更是如此，更早的進(jìn)入市場(chǎng)，意味著更早的接觸到更多的客戶，任何人都有先入為主的主觀思想，就好比更好的門(mén)臉能夠帶來(lái)更多的客人一樣，先占據(jù)了消費(fèi)者心目中的地位，才能使得接下來(lái)的普及走的四平八穩(wěn)，當(dāng)一個(gè)人用習(xí)慣了一個(gè)軟件后，再讓它嘗試其他同類(lèi)的軟件，本能上也是拒絕的，攜程APP的過(guò)億下載率就是很好的證明，坐擁如此龐大的客戶群，開(kāi)始就贏在起跑線上了。
資源優(yōu)勢(shì)：
攜程擁有獨(dú)立于其他旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品供應(yīng)量，從線上到線下都已經(jīng)打通，與批發(fā)商、旅行社良好的關(guān)系，由于攜程品牌強(qiáng)大的影響力，使得更多的商戶與旅行社更愿意與攜程進(jìn)行合作，攜程有著大量的資源可以轉(zhuǎn)化為旅游項(xiàng)目度假獨(dú)家方案，側(cè)方面也是印證了一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力是多么重要，攜程很好的利用了這一點(diǎn)。
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)：
這一點(diǎn)可能是優(yōu)勢(shì)最大的一個(gè)，因?yàn)槌藬y程外，其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有一個(gè)規(guī)模龐大的售后團(tuán)隊(duì)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，坐席近萬(wàn)個(gè)，接線員過(guò)萬(wàn)，這也就造就了攜程強(qiáng)大的售后服務(wù)系統(tǒng)，由于度假飛機(jī)等產(chǎn)品的不確定與不可抗力因素過(guò)多，如果沒(méi)有一個(gè)完善的團(tuán)隊(duì)做殿后，很容易就造成了企業(yè)羸弱的口碑，然而相反的，一個(gè)良好完善的售后團(tuán)隊(duì)，更是能夠給整個(gè)企業(yè)加分不少，也成就成功的做到了，用完善的售后服務(wù)，牢牢抓住了消費(fèi)者，這些客戶就是最早一批的意向客戶，也慢慢成長(zhǎng)為了攜程的核心用戶，所以一個(gè)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的。
定位方向優(yōu)勢(shì)：起初的攜程只是提供訂機(jī)票酒店等票務(wù)服務(wù)，攜程被人們所熟悉也是因?yàn)檫@個(gè)，然而現(xiàn)在的攜程已經(jīng)將發(fā)展的中心從OTA轉(zhuǎn)向了線下發(fā)展，轉(zhuǎn)型一方面的原因是開(kāi)辟新的道路，另一方面也是因?yàn)楹喜⒘巳ツ木W(wǎng)，可以更加底氣十足的發(fā)展，入股華遠(yuǎn)國(guó)旅，布局郵輪，收購(gòu)?fù)撅L(fēng)也印證了攜程想要利益最大化的野心，很好很強(qiáng)大。
以上只是客觀的說(shuō)了自己對(duì)攜程優(yōu)勢(shì)的見(jiàn)解，固然有優(yōu)勢(shì)很重要，但是如何靈活應(yīng)用這些優(yōu)勢(shì)則是另一個(gè)重要問(wèn)題，客戶量龐大的同時(shí)如何保持原有的服務(wù)質(zhì)量，在當(dāng)今大打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代，攜程能否用自己的服務(wù)擴(kuò)大自己的客戶群也是攜程將要面臨的問(wèn)題，在BAT進(jìn)軍旅游行業(yè)的關(guān)鍵風(fēng)口期，攜程是故步自封、閉關(guān)鎖國(guó)還是標(biāo)新立異打出一場(chǎng)漂亮的翻身仗，攜程還需要做很多。
4. 攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)
攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)：
1、服務(wù)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制 地創(chuàng)新”。 從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國(guó)相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多 個(gè)坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念的重點(diǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語(yǔ)音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評(píng)。在降低差錯(cuò)、提高正確性方面，攜程通過(guò)流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進(jìn)等手段不斷減少差錯(cuò)，為會(huì)員提供準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)，象管理 制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵?！ ?/p>
2、市場(chǎng)合作優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對(duì)航空、金 融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國(guó)航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國(guó)各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等 全國(guó)各大銀行，以及各地移動(dòng)、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出 的國(guó)內(nèi)首張雙幣旅行信用卡，攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國(guó)聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。
5. 攜程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)
攜程：以豐富的服務(wù)內(nèi)容，高超的服務(wù)水準(zhǔn)，永恒的服務(wù)承諾攜手成就精彩的人生旅程。
攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。
服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個(gè)。攜程同全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國(guó)際國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)52個(gè)主要城市。規(guī)?；倪\(yùn)營(yíng)不僅可以為會(huì)員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營(yíng)成本。
6. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)
可以撥打攜程客服熱線通過(guò)手機(jī)號(hào)查詢訂單，如果能夠查到，說(shuō)明是系統(tǒng)bug，如果沒(méi)有查到，可能是偽基站的詐騙合成短信。攜程作為在線旅游巨頭會(huì)對(duì)用戶信息進(jìn)行加密，不會(huì)泄露用戶信息。
7. 攜程旅游網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)
恩，我媽媽是做這個(gè)的，總的來(lái)說(shuō)，查機(jī)票==逗是很方便的，畢竟是大網(wǎng)站，所以，還是有誠(chéng)信的，盡可放心。
8. 攜程旅行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、高鐵代購(gòu)等。
1、酒店預(yù)訂 攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外六十萬(wàn)余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)之一。攜程同全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，
2、機(jī)票預(yù)訂 攜程是一個(gè)在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。2003年10月 機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)35個(gè)城市?？梢栽诰W(wǎng)上查詢前往各地的飛機(jī)票，并預(yù)約機(jī)票。
3、度假預(yù)訂 攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括三亞、云南、港澳、泰國(guó)、歐洲等20余個(gè)度假專(zhuān)賣(mài)店，每個(gè)“專(zhuān)賣(mài)店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽(yáng)、南京、青島、廈門(mén)、武漢十一地出發(fā)。
4、商旅管理 攜程商旅隸屬于攜程集團(tuán)，于2006年正式進(jìn)軍商旅管理市場(chǎng)，現(xiàn)已成為中國(guó)領(lǐng)先的差旅管理公司。商旅管理即差旅管理，是企業(yè)在專(zhuān)業(yè)差旅管理服務(wù)公司的協(xié)助下對(duì)差旅活動(dòng)進(jìn)行整體規(guī)劃全面執(zhí)行監(jiān)控，優(yōu)化差旅管理流程與政策，整體采購(gòu)資源。 從而在不影響業(yè)務(wù)開(kāi)展和出行體驗(yàn)的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。
5、高鐵代購(gòu) 攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費(fèi)者提供高鐵和動(dòng)車(chē)的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動(dòng)車(chē)票的代購(gòu)服務(wù)。
9. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有哪些
攜程年卡有用，攜程任我行禮品卡在被推出的時(shí)候，就受到很大歡迎，做為一款專(zhuān)業(yè)的旅游禮品卡，它已經(jīng)被廣泛運(yùn)用，最重要的是，它是有很大便捷性的，作為送禮首選最合適不過(guò)了。
這種卡以預(yù)付卡和非金融主體發(fā)行為典型特征，也就是先支付后消費(fèi)。
旅游的興起推動(dòng)了旅游業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展。攜程旅行是一個(gè)專(zhuān)為消費(fèi)者量身定制的旅游網(wǎng)站。可以為想旅行的消費(fèi)者提供一個(gè)超級(jí)完整的攻略。為了方便以后的家庭旅行，一些家庭通常會(huì)選擇申請(qǐng)攜程旅行推出的攜程任我行禮品卡。這張禮品卡可以自己使用或送人。
10. 攜程旅行的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
攜程票是指在線票服務(wù)公司“攜程旅游網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，火車(chē)票，酒店預(yù)定的服務(wù)，攜程建立了整套的現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，包括，國(guó)際機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)，房量管理系統(tǒng)，訂單處理系統(tǒng)，還有旅行服務(wù)體驗(yàn)等！
創(chuàng)新的將機(jī)票和火車(chē)票放在同一頁(yè)面進(jìn)行價(jià)格上的對(duì)比，改變了傳統(tǒng)訂票的模式。
