1. 我國(guó)旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀
傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)如何融入信息化元素傳統(tǒng)律,傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)利用抖音,頭條。電視,電影,廣告把旅游營(yíng)銷(xiāo)的策略充分容易到近期化元素,讓每個(gè)人都知道這個(gè)地區(qū)的山,土,風(fēng)景,人情。然后好。到這地方旅游消費(fèi)。
2. 我國(guó)旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析
1、改變傳統(tǒng)的接待模式 目前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿υ谟诠┙o市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,個(gè)性化旅游日益明顯。
2、旅行社職能的淡化 旅行社作為中間服務(wù)商,主要職能是提供咨詢(xún)服務(wù)、票務(wù)處理、設(shè)計(jì)和推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品。
3.旅游電子商務(wù)的發(fā)展 隨著互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的飛速發(fā)展和普及,信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì)生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面,電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式,也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。
因此,只有走信息化的道路,與國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展接軌,我國(guó)旅游業(yè)才能開(kāi)辟一片新的天地,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
3. 我國(guó)旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀特點(diǎn)
旅游企業(yè)信息化需要進(jìn)行細(xì)分為多種類(lèi)型,諸如旅行社、線上旅游提供商、旅游集團(tuán)公司(即景區(qū)資源管理者)。旅行社的信息化應(yīng)該是關(guān)注怎么提供服務(wù)、吸引游客和財(cái)務(wù)管理,自身的信息化可建設(shè)如網(wǎng)站、微信、CRM、呼叫中心、財(cái)務(wù)管理等等;線上提供商可以理解為諸如攜程這類(lèi)型的,關(guān)注重點(diǎn)是怎么樣吸引更多的游客,產(chǎn)生線上收益,信息化可關(guān)注電商網(wǎng)站、微信端、小程序、呼叫中心等等;旅游集團(tuán)公司則可從服務(wù)和管理等層面進(jìn)行展開(kāi),提供游客服務(wù)水平和加強(qiáng)管理,也要明確本身是否要?jiǎng)?chuàng)建高等級(jí)旅游景區(qū),信息化可以建設(shè)電商、網(wǎng)站、分銷(xiāo)、應(yīng)急管理、輿情監(jiān)測(cè)等等,在數(shù)據(jù)或信息化達(dá)到一定程度時(shí)可考慮建設(shè)大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
4. 我國(guó)旅游信息化發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查
旅游景區(qū)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,主要任務(wù)是充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)景區(qū)資源保護(hù)和景區(qū)業(yè)務(wù)管理、游客服務(wù)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、信息化改造和運(yùn)營(yíng),最終提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)進(jìn)入信息化、智慧化發(fā)展。新標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)舊標(biāo)準(zhǔn)“郵電服務(wù)”這項(xiàng)內(nèi)容,替換成“信息化”,分值也提高了50分,對(duì)信息化基礎(chǔ)、信息化管理提出了考核要求,如WIFI覆蓋情況、游客流量監(jiān)管、運(yùn)行監(jiān)控等方面。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展,信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等,對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展尤為重要。
信息化評(píng)分細(xì)則
信息化的內(nèi)容構(gòu)成包括信息化基礎(chǔ)、信息化管理、信息服務(wù)和電子商務(wù)四個(gè)部分。
“信息化基礎(chǔ)”評(píng)分項(xiàng)
信息化基礎(chǔ)在信息化大項(xiàng)中分?jǐn)?shù)占比最高,可見(jiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)是做好旅游景區(qū)信息化建設(shè)的重頭戲。
“信息化管理”評(píng)分項(xiàng)
信息化管理是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的一大目標(biāo)。在信息化基礎(chǔ)建設(shè)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)景區(qū)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。
“信息服務(wù)”評(píng)分項(xiàng)
游客是旅游景區(qū)信息化建設(shè)的服務(wù)對(duì)象,建立景區(qū)與游客間信息互動(dòng)的渠道,提高旅游體驗(yàn)質(zhì)量。
“電子商務(wù)”評(píng)分項(xiàng)
電子票務(wù)系統(tǒng)是旅游景區(qū)信息化的標(biāo)配,更是宣傳景區(qū)并推動(dòng)其發(fā)展的有效途徑。在信息化這一部分的修訂中,新標(biāo)準(zhǔn)吸收了原有分散的相關(guān)內(nèi)容,把景區(qū)信息化單獨(dú)列為一個(gè)大項(xiàng)。其目的是引導(dǎo)旅游景區(qū)更加注重提升信息化水平,滿(mǎn)足旅游景區(qū)自身發(fā)展和游客對(duì)信息化服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求。
信息化整改揭示景區(qū)發(fā)展方向
新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)景區(qū)信息化要求的添加,指明了旅游信息化、智慧化已成為景區(qū)申請(qǐng) 5A 硬指標(biāo)。隨著現(xiàn)在信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的發(fā)展,信息化服務(wù)、信息化管理、電子商務(wù)等,對(duì)于一個(gè)景區(qū)的發(fā)展尤為重要。
旅游景區(qū)信息化建設(shè)要求綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),綜合統(tǒng)籌建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù),以各業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)建設(shè)為紐帶,整合景區(qū)資源,實(shí)現(xiàn)信息共享,創(chuàng)新管理模式;實(shí)現(xiàn)資源保護(hù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)智慧化,全面促進(jìn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游景區(qū)A級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的更新與完善將更好的推進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。
5. 旅游信息化管理的現(xiàn)狀
旅游業(yè)作為直接面對(duì)消費(fèi)者的行業(yè),是一個(gè)開(kāi)放性的大系統(tǒng),信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程,是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。
從消費(fèi)者角度看,隨著生活水平的提高和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富,其需求的求質(zhì)性特征日益明顯,從而對(duì)信息提出了更高的要求。
對(duì)于旅游行業(yè),從景點(diǎn)規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游信息統(tǒng)計(jì),到確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略,都需要強(qiáng)大的信息后盾。總之,信息技術(shù)的使用已滲透到現(xiàn)代旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
6. 旅游信息化的發(fā)展歷程
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)作為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的第十六個(gè)分會(huì),旨在促進(jìn)提高旅游行業(yè)信息化發(fā)展水平,將5G產(chǎn)業(yè)應(yīng)用、AI、區(qū)塊鏈、AR、VR、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)及投資人引入和對(duì)接到旅游業(yè),提高旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè),并且促進(jìn)線上入境旅游,是成為中國(guó)旅游業(yè)的企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)的旅游科技企業(yè)的交流渠道和平臺(tái)。
中國(guó)旅游協(xié)會(huì)作為國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)正式成立的第一個(gè)旅游全行業(yè)組織,自1986年1月30日成立以來(lái),秉承“依法設(shè)立、自主辦會(huì)、服務(wù)為本、治理規(guī)范、行為自律”的宗旨,充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,搭建行業(yè)資源對(duì)接平臺(tái),為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展貢獻(xiàn)獨(dú)特力量
7. 目前我國(guó)旅游信息化水平如何
智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ),以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心,以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式,核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念,開(kāi)展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)。
在首批智慧旅游試點(diǎn)城市與試點(diǎn)景區(qū)的帶動(dòng)下,全國(guó)“智慧旅游”試點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)正快速推進(jìn),“遠(yuǎn)程導(dǎo)覽、景區(qū)信息化管理、自助旅游、旅游數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)中心”等模塊及應(yīng)用正廣泛被接受。我國(guó)目前已有18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”,分別是:北京、武漢、福州、大連、廈門(mén)、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無(wú)錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山。