1. 旅游活動負責人職責是什么
一、客房部開業(yè)籌備的任務與要求客房部開業(yè)前的準備工作,主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:(一)確定客房部的管轄區(qū)域及責任范圍客房部經(jīng)理到崗后,首先要熟悉飯店的平面布局,最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況,確定客房部的管轄區(qū)域及客房部的主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經(jīng)理。飯店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時,客房部管理人員應從大局出發(fā),要有良好的服務意識。按專業(yè)化的分工要求,飯店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統(tǒng)一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。(二)設計客房部組織機構(gòu)要科學、合理地設計組織機構(gòu),客房部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。(三)制定物品采購清單飯店開業(yè)前事務繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務難度很大,各經(jīng)營部門應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是客房部,在制定客房部部門采購清單時,都應考慮到以下一些問題:1.本飯店的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對于某些別墅式建筑的客房樓層,工作車就無法發(fā)揮作用;再者,某些清潔設備的配置數(shù)量,與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān),對于每層樓有18—20間左右客房的飯店,客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務量有關(guān)。2.行業(yè)標準。國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標準,它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。3.本飯店的設計標準及目標市場定位??头抗芾砣藛T應從本飯店的實際出發(fā),根據(jù)設計的星級標準,參照國家行業(yè)標準制作清單,同時還應根據(jù)本飯店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的配備需求。4.行業(yè)發(fā)展趨勢。客房管理人員應密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和保守。例如,飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。5.其它情況。在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應考慮其它相關(guān)因素,如:客房出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關(guān)物品的配備標準。(四)協(xié)助采購客房部經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務,但這項工作對客房部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,因此,客房部經(jīng)理應密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。客房部經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。(五)參與或負責制服的設計與制作客房部參與制服的設計與制作,是飯店行業(yè)的慣例,因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面,往往有其獨到的鑒賞能力。(六)編寫部門運轉(zhuǎn)手冊運轉(zhuǎn)手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。一般來說,運轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。(七)參與員工的招聘與培訓通常,客房部的員工招聘與培訓,需由人事部和客房部共同負責。在員工招聘過程中,人事部根據(jù)飯店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而客房部經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務,客房部經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā),制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,并確保培訓丁作達到預期的效果。(八)建立客房檔案開業(yè)前,即開始建立客房檔案,對日后的客房管理具有特別重要的意義。很多飯店的客房部就因在此期間忽視該項工作,而失去了收集大量第一手資料的機會。(九)參與客房驗收客房的驗收,一般由基建部、工程部、客房部等部門共同參加??头坎繀⑴c客房的驗收,能在很大程度上確??头垦b潢的質(zhì)量達到飯店所要求的標準。客房部在參與驗收前,應根據(jù)本飯店的情況設計一份客房驗收檢查表,并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后,部門要留存一份檢查表,以便日后的跟蹤檢查。(十)負責全店的基建清潔工作客房部在全店的基建清潔工作中,扮演著極其重要的角色。該部門除了負責客房區(qū)域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,此外,還承擔著指導其它一些部門的基建清潔工作。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?,而留下永久的遺憾??头坎繎陂_業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然后由客房部的PA組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需的器具及清潔劑,并對清潔過程進行檢查和指導。(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)客房部在各項準備工作基本到位后,即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。
2. 公司旅游負責人的職責
.全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作,
組織對所屬職工進行考核,確定職工待遇方案,按規(guī)定處理違法,違規(guī)事件,確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務技能學習。
3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務報表,完成各項經(jīng)濟指標及其它各項工作任務。
4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系,不斷拓寬業(yè)務關(guān)系網(wǎng)
3. 旅游公司各崗位職責
設立在景區(qū)的文化旅游服務中心大多數(shù)都是與景區(qū)相關(guān)聯(lián)的服務企業(yè),政府機關(guān)下面比如文化旅游局下面設立的文化旅游服務中心應該是屬于事業(yè)單位,他們主要是負責地方的相互間聯(lián)系和對旅行社及導游的管理,與景區(qū)的服務中心職責不同。
4. 旅游活動負責人職責是什么呢
會議負責人是會議工作的策劃和協(xié)調(diào)者,其工作對會議的順利召開起著決定性的作用。所以,一個優(yōu)秀的會議負責人只有具備了相關(guān)的素質(zhì)及能力,才能做好會議管理工作。
良好的心理素質(zhì) 一個優(yōu)秀的會務主管必須具備良好的心理素質(zhì)。 1.堅強的意志力 會務主管要有堅強的意志力,這樣在面對困難時,才能有信心處理好工作中的每一個問題?! ?.寬宏豁達的氣度 由于會務主管要經(jīng)常與人溝通、聯(lián)絡,因此應該保持寬宏豁達的氣度,能容人之過?! ?.理性的心態(tài) 會務主管應具有理性的心態(tài),這有助于會務主管管理自身的行為,并影響下屬的心態(tài)。
5. 旅游活動負責人職責是什么意思
人事經(jīng)理崗位在不同規(guī)模或者發(fā)展階段不同的企業(yè)職責定位會有差異,但通常而言人事經(jīng)理的主要職責可以歸納為幾方面:
1,人事制度建設,一般包括企業(yè)考勤,員工招錄用,培訓,薪酬等相關(guān)制度的擬定和執(zhí)行落實;
2,建立和規(guī)劃企業(yè)組織架構(gòu),崗位設計,與業(yè)務部門協(xié)同完成工作設計,崗位說明書,崗位工作標準等;
3,建立企業(yè)招聘渠道,維護好渠道資源,面試或者組織面試等,為企業(yè)選擇優(yōu)秀人才提供基本技術(shù)支持;
4,培訓體系的設計和完善,內(nèi)部培訓資源和外部培訓資源管理;
5,員工薪酬和福利管理。包括合同、社保等業(yè)務的正常申報管理;
6,員工關(guān)系管理。用工規(guī)范化,勞動關(guān)系合法化,減少企業(yè)和員工的勞動爭議的產(chǎn)生。
6. 旅游公司工作職責
攜程移動旅行顧問的崗位職責:
1.負責旅游產(chǎn)品銷售.服務工作;
2.負責維護和開發(fā)客戶,維護良好的客戶關(guān)系;
3.完成銷售簽單后的后續(xù)服務工作;
4.監(jiān)督接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題;
5.服從和執(zhí)行公司安排。
任職資格:
1.大專以上學歷,旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用;
2.熟悉國內(nèi).旅游線路操作,具有旅行社一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3.具有較強的團隊意識和集體觀念;
4.有協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力.督導能力,較強的應變能力及表達能力;
5.有良好的溝通能力,心里承受能力強;
6.熟練掌握辦公自動化電腦操作.
工作時間1.每周雙休;2.早09:00--20:00周一至周日早晚班可以倒班。
7. 安排旅游活動是誰的職責
構(gòu)成旅游的元素非常之多,要把它的基本要素概括出來,不容易。
因旅游業(yè)是一個復雜龐大的系統(tǒng),涉及方方面面,自然景觀,人文文化,交通運輸,行業(yè)服務,餐飲美食,紀念產(chǎn)品,配套服務,安全措施等,不一而足,構(gòu)成旅游的基本要素,不全面概括,應包括:
一是客觀存在的自然和人文景觀。只有有了人們心中念念叨叨的美景和文化,才能形成旅游事業(yè)的自然屬性,構(gòu)成旅游事業(yè)的基本基礎,看什么,拍什么,悟什么;在自然景觀中體驗大自然的鬼斧神工,感受大自然的無比震撼,享受大自然的大好河山;在人文文化中體驗千年文明的滄海桑田,感受人文文化的智慧才能,接受人文文化的教育哲理。
二是擁有詩與遠方的夢想。人一旦有了夢想,就會有源源不斷的動力,要把自己的興趣愛好付之實施,旅游才顯得有意義,約上志趣相投相同的驢友好友,以志在改變生活方法的心態(tài),在旅游的體驗過程中,放下看膩了的老地方,去別人看膩了的新地方,改變喝茶、飲酒、吹牛、下棋、家務等休閑方法,以更積極的態(tài)度,以更新穎的方式,面對生活,投入生活,擁抱生活,旅居生活。
三是支撐旅游開銷的能力。豐富多彩的旅游生活,必須有一定的物質(zhì)基礎,經(jīng)濟基礎為支撐,年輕人處于事業(yè)的打拼階段,積累資本,不容易安排得時間出行旅游,這是社會共性,但老年人奮斗一輩子,職務放下,職責放下,工作放下,唯一放不下的,是世界那么大,很想去看看,祖國的大好河山,再不看看,不知那一天,就走不動了,因此,這一群體滿足了旅游的構(gòu)成要素,太多的景點,全是老年人的身影,就是這個原因。
四是齊全的各種配套及服務。組織旅游的旅行社,景區(qū)游客服務中心,想走就走的交通工具,滿足不同層次游客的酒店賓館,具有地方特色的餐飲美食,體現(xiàn)紀念意義的旅游紀念品,購買地方特產(chǎn)的商業(yè)場所,保證旅客人身生命財產(chǎn)安全的安全措施等等,缺一不可,不能或缺,全方位服務,并且要做到精益求精,與時俱進。
五是分享旅游體驗的平臺。旅游過程,不能按照十年前方法方式體驗,上車睡覺,下車尿尿,景點拍照,完事,事后只記得去過某某景點旅游了,經(jīng)典時刻,精彩瞬間,難忘時分,什么都沒有留下,太可惜遺憾了。因此,新時期的旅游體驗,要求人們要有熟練掌握的照相工具,會拍攝美照的藝術(shù)細胞,能夠執(zhí)筆撰寫游記的能力,并有分享旅游心得的平臺。
旅游要素的概括,沒有標準答案,景點不同,體現(xiàn)差異,但對旅游事業(yè)的多方位了解,全貌縱覽,對發(fā)展旅游事業(yè),是大有裨益的。
8. 旅游負責人概念
據(jù)我所知,如果你將來要開個旅行社,你就需要有這個證,另外一個,這個證雖然不能當做導游證一樣出去帶團,但是在景點可以免門票!
9. 旅游公司領隊職責
1、領隊是一個名詞,是帶領一個團隊的意思。
2、為參加各種賽事,尤其是體育比賽,相關(guān)參與方首先得組織隊伍,強化訓練,這個隊伍的領頭人就是領隊,他主要負責整個團隊的各方面工作,還要對組織負起職責。
3、領隊水平的高低,將在一定程度上決定這個團隊的業(yè)績。
10. 旅游負責人可以有哪些
與專業(yè)相關(guān)的:導游資格證(最基本的),旅游規(guī)劃師資格證,領隊證,計調(diào)證,旅行社經(jīng)理證等 與專業(yè)不相關(guān)的:如果你喜歡很多證都可以考哈,我也是學這個專業(yè)的,我有好多同學都不想走本專業(yè),所以都會考其他證,比如會計從業(yè)資格證,證劵從業(yè)資格證,教師資格證等
11. 旅游公司區(qū)域負責人主要是做什么
洗浴中心主管崗位職責工作職責:
1.負責監(jiān)督及制定本區(qū)域員工排班及考勤情況。
2.負責更衣區(qū)、浴區(qū)檢查工作。
3.負責培訓新員工參與評估員工表現(xiàn)及提升獎勵等計劃。
4.同其它部門保持合作。
5.負責督導所轄區(qū)域員工的工作程序及標準的執(zhí)行情況。
6.負責所轄區(qū)域各類物品的存儲量。
7.負責所轄區(qū)域設備的檢查,如有問題,及時提出正確的維修申請。
8.加強與客人溝通,把握客人消費心理。
9.處理客人投訴,并將結(jié)果上報直屬上司。
10.檢查所轄區(qū)域的安全隱患,及時上報解決方案與建議。
11.負責本區(qū)域客人拾遺物品的處理,嚴格按照拾遺物品的有關(guān)制度做好記錄。
12.負責本區(qū)域計劃衛(wèi)生工作安排與落實,確保清潔工具的正確使用。
13.負責本區(qū)域布草的交接及其它物品的盤點、控制。
14.努力提高員工的推銷技能。
15.維護浴區(qū)的正常工作秩序。
16.負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。
17.負責所轄區(qū)域的能源節(jié)約工作,例如水、電等。
18.負責督導助浴技師的工作。