1. 攜程定制旅行的理念是什么
攜程核驗流程:
1、打開攜程旅行,進入主頁面后點擊右下方的“我的。
2、然后點擊右上方的“設置按鈕。
3、接著點擊“支付設置。
4、最后在里面點擊實名認證即可。
攜程是一個在線票務服務公司,創(chuàng)立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十余萬家會員酒店可供預訂,是中國領先的酒店預訂服務中心。秉持“以客戶為中心的原則,以團隊間緊密無縫的合作機制,以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念,創(chuàng)造“多贏伙伴式合作體系,從而共同創(chuàng)造最大價值。攜程LOGO以海豚圖案為主,由海豚輪廓改變稱為藍色實心,加上眼睛和嘴巴的海豚圖案,整體尺寸上有所縮小,主色調則保持原來的藍橙兩色
2. 攜程定制旅行的理念是什么呢
CTRIP代表了5大理念,Customer-客戶(以客戶為中心),Teamwork-團隊(緊密無縫的合作機制),Respect-敬業(yè)(一絲不茍的敬業(yè)精神),Integrity-誠信(真實誠信的合作理念),Partner-伙伴(伙伴式的"多贏"合作體系)?! y程的經營理念:秉承“以客戶為中心”的原則,以團隊間緊密無縫的合作機制,以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實誠信的合作理念,建立多贏的伙伴式合作體系,從而共同創(chuàng)造最大價值。
3. 攜程的文化理念
CTRIP代表了5大理念,Customer-客戶(以客戶為中心),Teamwork-團隊(緊密無縫的合作機制),Respect-敬業(yè)(一絲不茍的敬業(yè)精神),Integrity-誠信(真實誠信的合作理念),Partner-伙伴(伙伴式的"多贏"合作體系)。
4. 攜程服務理念
1、攜程禮品卡(任我行)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、機票、旅游度假產品、火車票產品、團購產品。(注:自由機+酒產品、門票類產品、代駕租車產品及銀行專享類旅游度假產品等暫不支持禮品卡支付。)2、攜程禮品卡(任我游)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、旅游度假產品、團購產品。(注:自由機+酒產品、門票類產品、代駕租車產品及銀行專享類旅游度假產品等暫不支持禮品卡支付。)優(yōu)勢1:與旅游概念完美融合,作為禮物表達心意的同時更傳達了時尚健康的生活理念優(yōu)勢2:以攜程超過9000萬會員為認知基礎,迅速成為旅游愛好者最想要的禮物之一優(yōu)勢3:安全便捷支付。使用禮品卡支付訂單時只需輸入預設的六位交易密碼,即可一鍵完成支付,非常適合快速秒殺,在手機上支付時優(yōu)勢更明顯。優(yōu)勢4:購買時可開差旅發(fā)票,靈活機動,購買產生的攜程積分一次到帳優(yōu)勢6:在線購買禮品卡,可自定義面額。優(yōu)勢7:積分+禮品卡可參與兌換攜程積分商城的豐富獎品優(yōu)勢8:有效期長達3年,很大程度上規(guī)避了過期浪費。優(yōu)勢9:禮品卡金額可分次使用,用完為止。訂單超過禮品卡金額部分可用其他方式支付,也可馬上在線購買禮品卡補齊差額。
5. 攜程定制旅游需要注意什么
旅行社入駐攜程網流程如下。
一、入駐流程
1、申請入駐:(1)核對資質信息:商家首先關注入駐標準,確認符合要求;
(2)提交入駐申請:商家務必按照郵件要求將信息發(fā)送到如下郵箱:gouwuzhaoshang@ctrip.com;
(3)雙方入駐溝通:收到資料后,攜程招商負責人會第一時間與您取得聯(lián)系;
(4)確認合作意向:招商負責人會與您就合作條款、要求進行溝通,雙方確認合作意向;2、簽訂合同:
(1)發(fā)送正式合同:招商負責人發(fā)送正式合同文本給商家;
(2)資質合同提交:商家提交資質文件并按照要求簽訂合同;
(3)資質合同審核:攜程相關部門審核合同與資質文件;3、開店準備:
(1)產品資料準備:商家準備需要合作產品的相關商品詳情圖片及說明;
(2)交納相關費用:商家按要求交納質量保證金和平臺使用費;
(3)上線銷售準備:商家開通后臺賬戶,并安排商品上架銷售。
6. 攜程旅行設計理念
首先要具有固定的經營場所噢,其次就是要具備比較豐富的網絡營銷手段和策略,再者就是有一定的經濟實力和經營管理能力,并且,要具備一定的商業(yè)信譽,有很好的社會基礎,最重要的是,在具備一般企業(yè)經營的前提下,還要和加盟的平臺理念相一致。
7. 攜程旅游運營理念
攜程自營與攜程代理的區(qū)別如下:
1、性質不同攜程自營是攜程自行組團的產品,攜程網自己和酒店、旅游景點等達成協(xié)議價,去掉第三方代理商家由攜程自行提供相關服務;而攜程代理不是攜程單獨組團的產品,一般是由攜程旅行網指定的具有相關資質的合作旅行社提供相關服務。
2、價格不同一般來講,無論是機票還是酒店、景點門票等產品,攜程代理的價格往往都比較便宜,攜程自營的價格相對要貴一些。
3、服務質量不同一般情況下,攜程自營的產品由攜程旅行網嚴格把控,專業(yè)服務,服務質量比較好,所以,性價比也比較高。相對來看,攜程代理的服務質量差一些,例如在攜程代理的商家訂酒店時,價格可能變動且不保證預訂成功,特殊需求皆不能保證滿足,訂單信息的確認時間也比較長。
8. 攜程網理念
業(yè)主投訴并不可怕,關鍵是物業(yè)公司如何對待,如何處理。客戶投訴處理是一項集心理學、社交技巧于一體并體現(xiàn)服務人員道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力等綜合素質,物業(yè)公司通過對投訴記錄全面深刻的分析,找出最佳的處理方案,以此成為加強服務和自我完善的契機,從而提高公司的聲譽和社會效益。物業(yè)服務公司抓住以下幾個方面,有的放矢地開展工作,減少投訴,避免有效投訴是完全可能的。一、嚴把前期介入關 、配套設施須完善。如果是住宅小區(qū),規(guī)劃設計時必須考慮小區(qū)居住人口的多少,幼兒園、學校、超市、餐飲店、農貿市場、美容美發(fā)、郵電所、銀行、個娛樂設施等基本生活設施配套; 、水電供應容量應有空間。目前家庭購買現(xiàn)代化電器數(shù)量越來越多,用電負荷猛增。規(guī)劃設計時,要充分考慮到地域特點和發(fā)展需要,要充分留有余地; 、垃圾處理必不可少。根據各地氣溫不同,以及住宅小區(qū)的環(huán)境不同,決定是否采用垃圾通道。 、消防設施不留死角。在建設設計中,消防設備的配套是有嚴格要求的,物業(yè)服務公司應著眼于各種消防死角; 、北方冬天供暖的問題,如果集體供暖,要注意預留加熱房,設計好供暖管道的走向,是否有安全隱患。物業(yè)公司在前期介入時要當好施工監(jiān)理,對各種工程質量問題有較多了解。如衛(wèi)生間、廚房間的漏水問題及成因,水電管線如何走向才有利于安全和便于維修等。一旦發(fā)現(xiàn)影響使用功能的問題要及早協(xié)助解決,為日后服務掃清障礙。對于施工單位來講,物業(yè)服務公司參與施工監(jiān)理,加強了監(jiān)理力量,某些影響使用功能的問題及早發(fā)現(xiàn)、及早解決,使工程質量又多了一份保證;面對物業(yè)公司而言,由于參與了規(guī)劃設計到施工監(jiān)理的全過程,能較全面地了解物業(yè)整體情況,這樣可保證房屋比較順利地移交,為開發(fā)商節(jié)約了時間,也為售后服務奠定了良好的基礎。在房屋交付前物業(yè)公司要站在業(yè)主的立場上,代表其利益參加工程驗收。對于確實存在的各種質量問題,物業(yè)公司應協(xié)助開發(fā)商一起向建筑承包尚索賠,最好的法是預先扣留部分款項作為補償金,留給物業(yè)公司專門應付日后出現(xiàn)的質量問題。物業(yè)公司在驗收時,不僅要驗收現(xiàn)時工程的狀況,還應考慮到使用一段時間后的狀況。二、強化入住初期的引導宣傳業(yè)主接到入伙通知,前來有關手續(xù),物業(yè)公司應該做到: 、做好引導宣傳。入伙初期在外部環(huán)境上營造歡迎入伙氛圍,例如在大門口懸掛張貼歡迎入伙的條幅彩旗,給業(yè)主以歸家的視覺效果,產生對物業(yè)公司認同感。內部環(huán)境上凡涉及入伙應的有關手續(xù),例如:有關的收費標準、依據的相關政策法規(guī),盡可能通過人員的現(xiàn)場咨詢、一問一答、宣傳欄等簡潔形式向業(yè)主做好宣傳,變封閉管理為敞開公,讓業(yè)主明明白白消費,以后投訴就會減少。 、簡化程序。服務工作要站在業(yè)主的角度,間短有效地相關入伙手續(xù)。形式可采取“一條龍”、“一站式”的方式,把要的手續(xù)、該交納的費用、應該發(fā)的證件、要注意的事項,力爭在交業(yè)主鑰匙前一次性流水作業(yè)完成。三、建立于業(yè)主溝通的渠道,制定務實的事制度。 、建立客服制度。在人事設置上設立客服這一職務,通過客服人員經常上門征求意見和建議,主動與業(yè)主溝通減少矛盾、解決問題、杜絕投訴,做到“以人為本”的服務理念。
9. 攜程的企業(yè)理念
如家酒店集團創(chuàng)立于2002年, 2006年10月在美國納斯達克上市(股票代碼:HMIN)。作為中國酒店業(yè)海外上市第一股,如家始終以顧客滿意為基礎,以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領導者”為愿景,向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。
如家酒店集團旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频?、和頤酒店兩大品牌,截至2011年一季度末已在全國近200座城市,擁有連鎖酒店1000多家,形成了遙遙領先業(yè)內的國內最大的連鎖酒店網絡體系。
經濟型連鎖酒店品牌——如家快捷酒店,提供標準化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產品,為海內外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務,傳遞著適度生活的簡約生活理念。
中高端商務酒店品牌——和頤酒店(Yitel),旨在滿足境內外中高級商務及休閑旅游人士的需要,以精致時尚的環(huán)境設計、舒適人性的客房設施、便捷高效的商務配套、恰到好處的熱情款待,帶領賓客體驗前所未有的旅行新樂趣。自信而不張揚,和氣但不平庸,環(huán)境與人融為一體,平衡之道,盡在魅力和頤。
如家成立至今,更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術、客源等多個核心競爭力。作為行業(yè)標桿企業(yè),如家正用實際行動引領著中國大眾住宿業(yè)市場走向成熟和完善。
如家酒店連鎖于2002年6月由中國資產最大的酒店集團――首都旅游國際酒店集團、 中國最大的酒店分銷商――攜程旅行服務公司共同投資組建。公司借鑒在歐美完善成熟的經濟型酒店模式,為商務和休閑旅行等客人提供“干凈、溫馨”的酒店產品,
倡導“適度生活,自然自在”的生活理念。
10. 攜程旅行的價值主張
跟團不好玩,不跟團不會玩,自助游很辛苦,看攻略看到吐,路上有時很無助.這是過去很多游客的真是感受。隨著社會的發(fā)展,還有人們經濟水平的提高,私人定制旅游已經發(fā)展起來,而且被很多驢友所接受?,F(xiàn)在出去旅游,很多人會選擇私人定制。
所謂“私人”,意味著個性和空間。所謂“定制”,蘊含著品質和創(chuàng)造。
私人定制旅行,顧名思義,即根據客戶的特定需求,從路線、方式和服務著手,為客戶量身打造的具有濃郁個人專屬風格的旅行,它提供的是一種個性化、專屬化、“一對一”式的高品質服務。
“這次行程不要太辛苦,不要安排經停的航班,酒店要好一點的,我們這次最想去的景點是喀納斯,在那里至少呆上個3天吧……?!?月初,廣東某知名律師行的J律師和她的愛人與陽光戶外的工作人員討論計劃一周后成行的新疆旅游行程。
J律師說,“平時太忙,出去旅行根本沒有時間和精力自己做攻略、訂酒店什么的,所以以前都是跟團走,可是跟團既不自由,又玩不好。你們這種私人定制的服務真是挺好的?!?/p>
私人定制旅行的優(yōu)勢在于依據游客個人需求,制定專屬的行程計劃。與傳統(tǒng)旅行從產品端出發(fā)相比,定制旅行出發(fā)點回到顧客本身,與客人內心的夢想有關。選擇定制旅游的客戶對活動有最大的話語權,客人不但可以自己決定去哪兒、何時出行,還可以自己選擇玩伴。地點隨意、時間隨意、旅行內容隨意,處處彰顯個性的旅行讓游客對旅游產生新的體驗。
有人說,私人定制旅行,是有錢人的選擇,其實不然。定制旅行是做加法的,告訴你多花1000塊錢你還能享受到什么。奢華不是旅游本身,而是一種更加完美的生活方式,讓自己和家人擁有一段美好時光和長久的記憶。盡管相比普通旅行社的線路,費用要多出很多,但同樣的線路和安排,相對于自助游,還是優(yōu)惠不少。在滿足個性化需求的同時,還省去了很多精力和麻煩。
目前國內旅游市場的定制旅游產品形式大約有三種。
第一種是單項組合定制,即按照旅游消費者的旅行預算進行單訂房、單訂車或者單訂機票等旅游項目的零售或組合售賣的旅游產品。
第二種是旅行主題定制,即按照旅游消費者的旅行目標,設計并實施具體的行程計劃,例如以購物、美食、品酒、攝影甚至美容、醫(yī)療、宗教等為主要旅行計劃的旅游產品。
第三種就是自主旅行定制,完全按照旅游消費者的主張,充分滿足其消費實力、時間成本和旅行體驗的旅游產品。
私人訂制,享受一對一的服務,全程不用游客擔心任何問題,是任何;私人訂制旅游會讓你開開心心出去,快快樂樂回來。當一段旅行,賣的不再是貼著價格條形碼的標準化產品,而是個性化的豐富體驗,這樣的旅游,已經有足夠的資本讓游客感到“心潮澎湃”。