1. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游違法
實質(zhì)合法，但形式不合法，只需改革相應(yīng)機制；有的則認為回扣用心惡劣，屬于欺詐行為。
較為合適的認定是，在旅行社與旅游者簽訂、履行旅游服務(wù)合同的過程中，導(dǎo)游利用其有利地位帶領(lǐng)游客至指定場所進行購物，甚至強迫購物，存在與第三方共謀欺詐的故意，但是否構(gòu)成欺詐，要根據(jù)原因力原則結(jié)合具體情況進行分析。所謂原因力原則，即造成欺詐這種非正常狀態(tài)的原因有很多種，是否是因?qū)в蔚脑蚨鴮?dǎo)致了這一結(jié)果，或者導(dǎo)游這一原因在造成某一后果的各種原因力中所占比重較大。
2. 旅行社相關(guān)旅游服務(wù)
安排交通服務(wù)；安排住宿服務(wù)；安排餐飲服務(wù)；安排觀光游覽、休閑度假等服務(wù)；導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)；旅游咨詢、旅游活動設(shè)計服務(wù)。
3. 旅行社的服務(wù)網(wǎng)點只能從事( )等服務(wù)
盛世時光酒店屬于桂林盛世時光酒店管理有限公司旗下酒店，成立于2022-03-03，注冊資本為200萬人民幣，法定代表人為申冠
經(jīng)營項目：酒店管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；會議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；日用百貨銷售；服裝服飾零售；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；停車場服務(wù)；非居住房地產(chǎn)租賃；以自有資金從事投資活動；企業(yè)管理；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；文具用品零售；餐飲管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
4. 旅游局處罰旅行社
第五十九條：違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證：（一）拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的；
（二）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；
（三）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。
5. 旅行社網(wǎng)點違規(guī)被處罰案件
近年來把購物點變成景點在跟團游中頻頻出現(xiàn)。
多數(shù)是低價旅行團這些多數(shù)清楚寫在旅行社與旅客簽訂的合同條款中的內(nèi)容，到購物點游客進去可以不買，不是強制購物的。然而，往往有的旅行社不但存在違約增加購物點的情況，游客因不愿自費選擇游玩項目還幾度遭到謾罵，更有甚者，在被接機回家的路上還被司機扔在了大街上，可謂“步步驚心”。
所以，走馬觀花游景點 “福利”變身購物點，作為游客在與旅行社簽署合同時一定要徹底了解情況，對于旅游途中存在旅行社違規(guī)的行為一定要有維權(quán)意識。使得我們的旅游業(yè)越來越規(guī)范。
6. 旅行社違法行為
個人無照經(jīng)營旅游社違反法律規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款。并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關(guān)責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。
7. 旅行社服務(wù)網(wǎng)點處罰
我國現(xiàn)行《旅游法》明確規(guī)定包價旅游合同應(yīng)當采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息；旅游行程安排；旅游團成團的最低人數(shù)、通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準；游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；自由活動時間安排；旅游費用及其交納的期限和方式；違約責任和解決糾紛的方式等內(nèi)容，不難看出旅游行程是旅游合同的重要內(nèi)容。
同時，《旅游法》也規(guī)定旅行社應(yīng)當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊應(yīng)當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導(dǎo)、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
綜上，即便是旅游主管部門對旅行社或是導(dǎo)游領(lǐng)隊進行了處罰的情況下，也不能免除對消費者的賠償。至于賠償?shù)臄?shù)額，要結(jié)合你遭受的實際損失來進行計算。
案例簡介
某廣告公司準備組織本公司職員前往廬山度假，廣告公司與旅行社簽訂了旅游合同。廣告公司要求旅游團必須住在廬山某飯店，并約定了違約責任：如因乙方(指旅行社)原因，致使甲方(指旅游者)不能成行，在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20的違約金%;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金。旅行社購買了赴廬山的火車票后，地接社告知組團社，客房已被全部預(yù)訂，出發(fā)前3天組團社告知廣告公司無法成行，廣告公司要求組團社出具書面通知。組團社出具了“由于不能按照約定提供客房，此團不能成行”書面告知書，并著手處理善后事宜。旅行社希望廣告公司能夠承擔退火車票的損失，并承擔20%的違約金;廣告公司則要求旅行社退還全額預(yù)付款的同時，按照合同約定，向廣告公司賠償總團款30%的違約金。雙方互不干相讓，在協(xié)商未果的情況下，廣告公司向旅游主管部門投訴，請求得到賠償。
一、法律規(guī)定
1、《旅游法》第八條規(guī)定， 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應(yīng)當按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保護。
2、《合同法》第一百一十四條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當減少。
3、《旅行社條例》第二十九條規(guī)定，旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋;對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出有利于旅游者的解釋;格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款
二、案例分析
(一)旅行社的違約顯而易見。在這起糾紛中，旅行社必須承擔違約責任不必進行過多的討論，因為旅行社必須為自己單方解除旅游合同承擔違約責任。我們必須關(guān)注的焦點是，第一、旅行社應(yīng)當如何承擔違約責任?這是旅行社廣告公司的分歧焦點所在，旅行社也愿意承擔違約責任，但對于違約責任的承擔、承擔多少有不同的理解。第二、旅游者是否必須分擔旅行社的退票損失。旅行社提出要求旅游者分擔火車票費用，理由是旅行社買票就是為了準備旅游團隊出行，旅行社產(chǎn)生了實際損失，旅游者理應(yīng)承擔。
(二)對格式條款含義的理解。旅行社廣告公司書面約定，“在旅游開始前5日至3日通知到的，支付全部旅游費用20%的違約金;在旅游開始前3日至1日通知到的，支付全部旅游費用30%的違約金?！眴渭儚募s定的內(nèi)容看，旅行社和廣告公司關(guān)于違約金支付的說法都有道理，但按照《旅行社條例》關(guān)于“對格式條款有兩種以上解釋，應(yīng)當作出有利于旅游者的解釋?！钡囊?guī)定，由于該旅游合同由旅行社提供，當旅行社和廣告公司對格式條款的解釋有爭議，應(yīng)當作出對廣告公司有利的解釋。按照如此解釋，旅行社應(yīng)當賠償全額旅游團款30%的違約金。
(三)如何認定違約金的高或低。通常情況下，只要旅行社廣告公司簽訂旅游合同，包括對于違約金的約定，旅行社和廣告公司都必須遵守合同約定，對于旅游合同內(nèi)容的改變，需要通過兩種途徑來解決：第一，雙方的協(xié)商。不論是旅行社還是廣告公司都可以對旅游合同內(nèi)容進行協(xié)商，只要雙方同意，可以對旅游合同內(nèi)容進行調(diào)整，包括違約金的約定也是如此。第二，通過法院訴訟解決。比如案例中旅行社認為違約金過高，難以承受，在協(xié)商未果的前提下，旅行社向人民法院提起訴訟，要求法院判定降低違約金的支付。
總之，由于是旅行社的工作失誤，導(dǎo)致旅游團無法成行，由此造成的直接經(jīng)濟損失只能由旅行社承擔。旅行社為旅游團購買的車票被退掉不能歸責于旅游團，在整個過程中旅游團沒有過錯，所以旅行社要求廣告公司承擔退票損失缺乏依據(jù)。除此之外，旅行社還要向廣告公司承擔全部團款30%的違約金。
旅行社跟消費者簽訂合同后，應(yīng)當嚴格按照合同約定安排旅游行程，任何人無權(quán)擅自變更。如果旅行社在合同履行過程中遇到特殊情況需要更改行程，則要跟消費者陳述理由，提出建議，在經(jīng)過消費者同意后，旅行社才有權(quán)更改，否則擅自更改旅行合同內(nèi)容屬于違約行為。導(dǎo)游在未征得旅行社的同意下擅自更改行程的行為屬于違反合同約定，可能給消費者帶來一定的損失。由于導(dǎo)游是旅行社委派的，其行為是代表旅行社的職務(wù)行為，一切行為后果應(yīng)由旅行社承擔。如果導(dǎo)游的行為同時違反了有關(guān)旅游行政管理部門的規(guī)定，則消費者可以向有關(guān)部門投訴、舉報，由有關(guān)部門給予導(dǎo)游相應(yīng)的處罰，但是如果只是旅行社單方面違約，則不能要求導(dǎo)游承擔賠償責任。消費者可以根據(jù)《合同法》維護自己的權(quán)利?！逗贤ā返谝话倭闫邨l規(guī)定：“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！钡谝话僖皇臈l規(guī)定：“當事人可以約定一方違約時應(yīng)當根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當減少。當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當履行債務(wù)?！痹搯栴}涉及到的相關(guān)文件：《合同法》
總之根據(jù)網(wǎng)友分析維權(quán)一定要留個證據(jù)，不然很難維權(quán)！希望能幫大家！
注意小心旅行社對合同違約事實予以承認，但對消費者主張的經(jīng)濟損失賠償金額不予接受，理由是旅行社已經(jīng)將行程變更內(nèi)容通過微信的方式通知到消費者，且行程的變更不影響旅游天數(shù)和游玩項目，滯留系臺風原因，屬于不可抗力，因此支出的費用，應(yīng)由旅行社與旅游者分擔，旅行社不應(yīng)承擔全部責任。
8. 旅游服務(wù)網(wǎng)點違法案件
北海云樹國際旅行社有限公司成立于2021-03-08，注冊資本50萬人民幣，統(tǒng)一社會信用代碼91450500MA5QB9AE2G，地址位于廣西壯族自治區(qū)北海市茶亭路4-2號瀾亭天際1單元0505號。
經(jīng)營范圍：旅游業(yè)務(wù)。
一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會議及展覽服務(wù)
9. 旅行社的服務(wù)網(wǎng)點能不能自行組團旅游?
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要看你加盟的旅行社有哪些經(jīng)營范圍。旅行社經(jīng)營范圍有國內(nèi)旅游，入境旅游，出境旅游。現(xiàn)在普通的旅行社都有國內(nèi)旅游和入境旅游資質(zhì)， 部分旅行社有出境旅游資質(zhì). 2.要看加盟的形式。現(xiàn)在加盟的形式很多，有包部門，有開營業(yè)部，有開分社。旅行社,掛靠,組團,性質(zhì) 1。要看你加盟的旅行社有哪些經(jīng)營范圍。旅行社經(jīng)營范圍有國內(nèi)旅游，入境旅游，出境旅游?，F(xiàn)在普通的旅行社都有國內(nèi)旅游和入境旅游資質(zhì)， 部分旅行社有出境旅游資質(zhì). 2.要看加盟的形式?，F(xiàn)在加盟的形式很多，有包部門，有開營業(yè)部，有開分社。
