1. 旅游投訴處理表

旅游中涉及旅行社、導(dǎo)游以及A級景區(qū)和星級酒店等旅游服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，歸旅游部門受理管轄，而非A級景區(qū)和一般旅店的服務(wù)質(zhì)量就要到其他部門投訴（非A級景區(qū)就是指森林公園、地質(zhì)公園等公園類，沒有評級的景點(diǎn)）。

在農(nóng)家樂、商務(wù)酒店等地發(fā)生的糾紛由商務(wù)部門管理。而景區(qū)門票價(jià)格等價(jià)格欺詐行為由物價(jià)部門受理。

涉及商品、服務(wù)，尤其是假冒偽劣商品的投訴由工商局、消協(xié)和質(zhì)監(jiān)部門受理。發(fā)生財(cái)物被盜等治安問題，一般由公安部門處理。

2. 旅游投訴的處理

可以先找同程旅行的客服處理，如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線。在手機(jī)上點(diǎn)擊左下方的撥號;

點(diǎn)擊右下角的撥號鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號圖標(biāo);

撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。

3. 旅游局處理旅游投訴流程

主要職能為以下內(nèi)容：

（一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。

（二）協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動的正常運(yùn)行。

（三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。

（四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

（五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。

（六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。

4. 旅游投訴處理表格模板

可以通過12315投訴。

     消費(fèi)者在12315投訴攜程網(wǎng)，如果投訴內(nèi)容符合條件，提交的證據(jù)合理、充分，那么投訴是能成功的。12315投訴渠道有多種，可以通過撥打電話、支付寶小程序、微信小程序，也可以在12315平臺進(jìn)行投訴。

     大家在致電12315投訴攜程網(wǎng)的時(shí)候要注意，一定要敘述清楚自己消費(fèi)的訂單號和投訴的具體事實(shí)。無論是任何方式在12315進(jìn)行對攜程網(wǎng)的投訴，只要投訴成功，消協(xié)會就會介入消費(fèi)者與商家的協(xié)商，幫助消費(fèi)者得到一個(gè)盡量滿意的協(xié)商結(jié)果。如果協(xié)商不好，消協(xié)會就會將投訴案件和處理結(jié)果上報(bào)工商管理。

     消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

工商管理部門作為商家的管理者 ，有權(quán)利對商家的各種行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。對商家各種的違法行為和對人們的欺詐行為可以行使權(quán)力對他們進(jìn)行處罰。12315作為投訴平臺 ，就是為了幫助人們維護(hù)自己的合法權(quán)益的 ，可以通過這個(gè)平臺進(jìn)行投訴。

5. 游客投訴處理表

投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。

(一)仔細(xì)了解游客投訴的原因 景區(qū)服務(wù)內(nèi)容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區(qū)的原因，便于在旅游景區(qū)服務(wù)時(shí)預(yù)先估計(jì)可能發(fā)生的問題

6. 旅游投訴報(bào)告

12301旅游投訴沒有用，目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設(shè)的旅游服務(wù)咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時(shí)候國家文旅部發(fā)布公告說12301平臺需要整體撤銷，目前12301熱線已經(jīng)和12345熱線電話合并。因此消費(fèi)者打12301投訴旅游服務(wù)是沒有任何作用的，并且現(xiàn)在12301電話已經(jīng)無法接通。

7. 旅游投訴處理表怎么填寫

可以可以向12315進(jìn)行投訴如果是在同程旅行當(dāng)中發(fā)生了一些不愉快的情況，或者是沒有按照相關(guān)規(guī)定履行合同，那么可以向12315進(jìn)行投訴，因?yàn)?2315是屬于消費(fèi)者權(quán)益的投訴平臺。

同程旅行官方微博 [投訴問題] 客服不處理,不予退款,服務(wù)不到位 [投訴要求] 退款,賠償,道歉,作出處罰,改善服務(wù) [涉訴金額] 1380元 [投訴進(jìn)度]

8. 旅游投訴處理情況報(bào)告范文

如果你在攜程旅行網(wǎng)上下的訂單，酒店的服務(wù)不好是可以投訴到攜程旅行網(wǎng)的，但是建議你可以先跟酒店進(jìn)行溝通，如果酒店不給你解決，或者解決結(jié)果不滿意的話，你可以考慮攜程的介入或者投訴，畢竟每一個(gè)行業(yè)都不容易，好的溝通可能會有一個(gè)好的結(jié)果。

9. 旅游投訴記錄表填寫

1.首先，我們可以直接撥打12315的消費(fèi)者投訴熱線，直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次，我們也可以通過線上12315平臺進(jìn)行投訴，我們利用12315，一般搜索結(jié)果的第一個(gè)就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進(jìn)入到了12315平臺的官網(wǎng)以后，然后我們點(diǎn)擊頁面中的【我要投訴】。

4.進(jìn)入到了投訴頁面以后，然后我們填寫好要投訴的單位，并補(bǔ)充自己的個(gè)人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后，即可完成投訴申請。

10. 旅游投訴處理登記表

公積金投訴立案流程：

一、接受舉報(bào)投訴：對于舉報(bào)投訴的來信或者上級部門及其他部門交辦、轉(zhuǎn)送的來信統(tǒng)一由投訴處理人員拆封、登記；對于上訪的投訴人或咨詢?nèi)藛T，先填寫《投訴舉報(bào)登記表》或《咨詢登記表》。

如果因同一事由引起的5人以上集體投訴的，應(yīng)當(dāng)推選代表1至5名，并填寫《委托書》，所有人員均在委托書中簽名。接待人員對于投訴人提供的資料不符合要求的，告知投訴人補(bǔ)正； 對于不屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍的投訴，告知投訴人向有關(guān)部門反映；對屬于勞動保障監(jiān)察職權(quán)范圍但不屬于勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)管轄的投訴，告知投訴人向有管轄權(quán)的勞動監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出。

二、審查受理或立案登記：對于舉報(bào)投訴信件，在拆封、登記時(shí)予以審查，符合立案條件的，在收到信件之日起5個(gè)工作日內(nèi)依法受理。 對于符合立案條件的上訪投訴，在接到投訴文書之日起5個(gè)工作日內(nèi)依法受理。對于不符合立案條件的投訴，在接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)決定不予受理，并書面通知投訴人（姓名、地址不清的除外)。

三、分流：接待人員根據(jù)舉報(bào)投訴反映的情況，對案件進(jìn)行歸類，并作相應(yīng)的分流處理：

1、屬舉報(bào)類案件（如拖欠工資、未辦用工手續(xù)、未簽勞動合同、超時(shí)加班加點(diǎn)、工資低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、收取押金、非法使用童工、侵害女職工或未成工特殊勞動保護(hù)權(quán)益等），填寫《群眾來信來訪處理表》并報(bào)批受理后由勞動監(jiān)察大隊(duì)查處。

2、屬勞動爭議類案件（如因工資支付爭議、勞動合同爭議、離職或辭退或除名或開除爭議、工傷待遇爭議以及因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金發(fā)生爭議等），可以進(jìn)行行政調(diào)解。 若事實(shí)不清或無法調(diào)解或當(dāng)事人不愿調(diào)解的，告知投訴人應(yīng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起60日內(nèi)向勞動仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請。

3、屬于綜合類案件（既有勞動爭議，又有違法舉報(bào)），分別按爭議類和舉報(bào)類案件處理方式進(jìn)行處理。

4、屬咨詢有關(guān)勞動法律、法規(guī)及政策性質(zhì)的，依相關(guān)法律、法規(guī)及政策講解或答復(fù)當(dāng)事人或者引導(dǎo)其向相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)咨詢。

四、調(diào)查處理：對違反勞動保障法律、法規(guī)或規(guī)章的行為的調(diào)查，從立案之日起60個(gè)工作日內(nèi)完成；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以延長30個(gè)工作日。案件調(diào)查完成后根據(jù)事實(shí)和法律在15個(gè)工作日內(nèi)作出行政處罰、行政處理或者責(zé)令改正的決定。

五、跟蹤答復(fù)：接待人員對直接調(diào)解處理的案件及時(shí)答復(fù)當(dāng)事人；對需要答復(fù)的分流案件，及時(shí)跟蹤處理結(jié)果，在規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人。

六、結(jié)案歸檔：舉報(bào)投訴接待人員對在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)的案件整理歸檔，并輸入電腦。。

11. 旅游投訴登記表

12345市長熱線。

1、平臺投訴。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)很多以旅游投訴為主的投訴平臺，通常為網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的產(chǎn)品，此類平臺往往通過媒體曝光的方式，幫助游客進(jìn)行維權(quán)，影響力越大的媒體，投訴解決力度往往越大。

2、旅游行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，并應(yīng)填寫《旅游投訴登記表》并附有關(guān)材料，投訴處理需在10日內(nèi)作出是否受理決定，并在45日內(nèi)作出處理決定。

在旅游行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請，投訴者必須是與本案有直接利害有關(guān)系的旅游者、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員。必須要有明確的被投訴者，具體的投訴請示和事實(shí)依據(jù)，而且投訴內(nèi)容必須屬于投訴條例規(guī)定的投訴范圍。