1. 贈(zèng)旅游服務(wù)人員的錦旗

乘警辦案送錦旗通常情況下送的都是，人民衛(wèi)士，反扒標(biāo)兵，忠于職守，列車衛(wèi)士，匡扶正義，等等很多，乘警辦案主要是維持火車高鐵客輪，飛機(jī)的安全秩序，遇到有違法犯罪要及時(shí)偵辦，確保人民的財(cái)產(chǎn)和生命安全，打擊犯罪，檢查毒品和亦燃易爆違禁品，保證交通安全，乘警被稱之為旅行的保護(hù)神。

2. 贈(zèng)旅游公司用語錦旗

踏足四方，走遍天下或者用腳步丈量土地

3. 旅游服務(wù)錦旗內(nèi)容

應(yīng)該寫“感謝導(dǎo)游在旅游的時(shí)候?qū)ξ业南ば恼疹?，特?zèng)愛心錦旗一面”

4. 游客送錦旗

　　有關(guān)煙的規(guī)定　　1每個(gè)航空公司都只適用統(tǒng)一規(guī)定：國內(nèi)航班上，每個(gè)乘客最多可隨身攜帶兩條香煙，托運(yùn)香煙則是無限制；國際航班上，與出發(fā)和目的地國的法規(guī)有關(guān)，超出一定數(shù)目需申報(bào)納稅。　　2如果是香港居民入境中國大陸，海關(guān)規(guī)定：每人限帶香煙60支或雪茄15支。 如果入境香港，海關(guān)規(guī)定：每人限帶香煙200支或雪茄50支或煙絲250克　　3如果是入境美國，海關(guān)規(guī)定：年滿21歲，每人限帶香煙200支（一條），或雪茄50支。禁止攜帶古巴產(chǎn)煙草制品入境?！　?如果入境英國、德國等，海關(guān)規(guī)定：年滿17歲，每人限帶香煙200支?！　∮嘘P(guān)酒類的規(guī)定　　1通常情況下托運(yùn)每人可攜帶兩公斤(如一斤裝二鍋頭酒每人允許帶四瓶)　　酒類托運(yùn)是以升（毫升）計(jì)。能托運(yùn)多少視酒精度而定。酒類物品不可隨身攜帶，但可作為托運(yùn)行李托運(yùn)?！　?酒精度24度以下（含24度）的酒類物品，托運(yùn)數(shù)量不受限制酒精度在24度（不含24度）至70度（含70度）間的，托運(yùn)總量不得超過5升（10斤）　　酒精度在70度（不含70度）以上的不得辦理托運(yùn)?！　?酒類物品的包裝應(yīng)符合民航運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定。在換登機(jī)牌的時(shí)候就一起辦理托運(yùn)。托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸。托運(yùn)由乘客自己打包好或到機(jī)場由機(jī)場托運(yùn)處打包，因?yàn)榫茖儆谝姿榈奈锲罚羞\(yùn)時(shí)都會(huì)貼上易碎小心輕放的標(biāo)志，另外最好在箱子里墊些泡沫、報(bào)紙之類起緩沖作?！　∽⒁馐马?xiàng)　　空鐵管家機(jī)場貴賓廳的工作人員可以幫忙郵寄不能攜帶的煙酒，價(jià)格比機(jī)場的快遞要便宜?！　★w機(jī)上可以帶化妝品嗎　　有點(diǎn)限制。 現(xiàn)在已經(jīng)可以攜帶上飛機(jī)了，只要液體加起來不超過1000ML就可以，航空規(guī)定的液體總量不超過1000ml的，單件不超過100ml，而且是瓶子容量就不能超過100ml　　，不過為了保險(xiǎn)起見，其實(shí)托運(yùn)的話，可以為你省些力氣 。建議托運(yùn)，省事！　　坐飛機(jī)洗漱用品可以帶嗎　　可以的，自用的化妝和洗浴用品，只要每種不超過100ml，隨身攜帶4～5種上飛機(jī)都沒有問題。　　如超過100ml的，可以托運(yùn)處理?！　∑胶猹?dú)輪電動(dòng)車能帶上飛機(jī)么　　近日，在廣州白云國際機(jī)場B區(qū)安檢通道，一位踩著獨(dú)輪車的旅客前來安檢，引起了現(xiàn)場旅客和安檢員的格外注意。當(dāng)其過X光機(jī)檢查時(shí)，里面顯示有一塊鋰電池，安檢員檢查發(fā)現(xiàn)其上面標(biāo)識著：電池容量為400Wh(瓦時(shí))。由于該鋰電池容量超過規(guī)定的160Wh并告知不可以攜帶上飛機(jī)，又因其含有鋰電池，也不可以辦理托運(yùn)。旅客聽后急得滿頭大汗并詢問有無其他辦法，安檢員一邊安撫著旅客一邊問是否有朋友在廣州，可以讓朋友幫忙領(lǐng)取。旅客表示朋友住得比較遠(yuǎn)一時(shí)半會(huì)來不到，飛機(jī)又馬上要登機(jī)了。安檢員告知只要把朋友的基本信息留下通知其來領(lǐng)取即可。隨后，該旅客寫下信息并連連表示感謝后就往登機(jī)口走去了?！　“凑彰窈骄忠?guī)定：鋰電池額定容量低于100Wh，旅客可隨身攜帶;對于額定容量在100Wh～160Wh，經(jīng)所乘坐航班 航空公司批準(zhǔn)，可隨身攜帶;對于160wh以上的鋰電池，禁止隨身攜帶或托運(yùn)。電動(dòng)獨(dú)輪車雖然是一種很方便的代步工具，但里面含有鋰電池，如超過攜帶規(guī) 定，既不可以隨身攜帶，也不可以辦理托運(yùn)。請您在坐飛機(jī)之前妥善處理，不要給您的乘機(jī)帶來不必要的麻煩?！　〕孙w機(jī)不能帶充電寶嗎？　　名航局規(guī)定旅客所帶的充電寶不能超過160Wh，小于100Wh的充電寶沒有問題直接攜帶，大于100Wh小于160Wh，我們就要和航空公司協(xié)商了，航空公司同意了我們就可以帶上灰機(jī)了，但還是大于160Wh的充電寶，只能充公或者就睡在家里吧　　坐飛機(jī)能帶一瓶香水嗎　　看你香水的容積　　乘坐國內(nèi)航班的旅客，每人每次可隨身攜帶總量不超過1升的液態(tài)物品（不含酒類），超出部分必須托運(yùn)。液態(tài)物品須開瓶檢查確認(rèn)無疑后，方可攜帶。乘坐從我國境內(nèi)機(jī)場始發(fā)的國際及地區(qū)（港澳臺）航班的旅客，每人每次隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積均不能超過100毫升，且必須能盛放在一個(gè)最大容積不超過1升（建議規(guī)格20厘米×20厘米）、可重復(fù)封口的透明塑料袋中?！　〈舜问芟迶y帶的物品主要是針對液體、凝膠以及噴霧類液態(tài)物品。同時(shí)，女士用的乳霜、護(hù)膚液、護(hù)膚油、香水、香體噴霧、定型摩絲等化妝品，男士用的剃須泡沫也都在受限之列，日常用的牙膏和隱形眼鏡藥水也在此范疇?！　≠I的海鮮能帶上飛機(jī)嗎　　是可以帶上飛機(jī)的，干貨容易，活的符合包裝要求的也可以?！　∽w機(jī)可以帶充電熱水袋嗎　　不可以的，超過100ML的液體都是不允許的，需要倒掉里面的液體才行　　年貨（雞，鴨）這些能帶上飛機(jī)嗎　　活得絕對不可以！臘的、熟的國內(nèi)航班可以，托運(yùn)或裝在隨身包上機(jī)皆可,整箱水果用紙箱能托運(yùn),最好用繩或膠條扎緊,不必及沒規(guī)定要放行李箱裹托運(yùn) 。國際航班不可以?！　∽w機(jī)可以帶蛋白粉嗎　　空鐵管家提示您坐飛機(jī)可以帶蛋白粉，粉狀的東西是可以攜帶的，不能帶液體的東西?！　∶⒐梢噪S身帶上飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示您乘坐國內(nèi)航班的飛機(jī)可以隨身攜帶芒果，只要裝芒果的容器重量、體積不超標(biāo)。國際航班不能攜帶?！　∷幐嗫梢詭巷w機(jī)么？需要托運(yùn)么？　　空鐵管家提示您 可以攜帶藥膏。　　但是根據(jù)航空管理局規(guī)定，液體、凝膠及噴霧類藥物(包括中藥)如附有醫(yī)生處方或醫(yī)院證明，均可獲得豁免，藥物數(shù)量以旅客在飛機(jī)上所需為準(zhǔn)，容器和塑料袋無要求。藥物應(yīng)另行交給安檢人員，以便接受X光檢查。安檢人員會(huì)要求旅客出示醫(yī)生證明書或醫(yī)生處方。如在藥店購買的沒有處方的中成藥，如液體藥物盛于容量不多于100毫升的容器內(nèi)，并放在一個(gè)不超過一升、可重復(fù)封口的透明塑料袋內(nèi)可通過安全檢查?！　Я它c(diǎn)兒咸菜 可以直接拿上飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示您咸菜不是危險(xiǎn)品和液體，可以帶上飛機(jī)，但是要包裝好?！　★w機(jī)上能不能帶新鮮竹筍　　空鐵管家APP提示您國內(nèi)航班可以攜帶新鮮的竹筍，國際的航班不可以。　　紅油辣椒醬能帶上飛機(jī)嗎　　可以，辣椒醬屬于正常物品　　飛機(jī)上能不能帶吹風(fēng)機(jī)　　吹風(fēng)機(jī)可以帶上飛機(jī)?！　″\旗可以帶上飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示您錦旗是可以帶上飛機(jī)的，不屬于違禁品?！　‰姲迨挚梢詭巷w機(jī)嗎　　以下信息由空鐵管家APP提供：可以把扳手里鋰電池拿出來，扳手單獨(dú)托運(yùn)，鋰電池如果容量不超過100WH是可以隨身攜帶的。鋰電池上面的標(biāo)注文字必須清晰，否則也不能隨身攜帶的　　飛機(jī)上能帶二氧化碳?xì)馄繂幔俊　∫韵滦畔⒂煽砧F管家APP提供：氧氣瓶等壓縮氣瓶不能攜帶、托運(yùn)登機(jī)　　許多旅客對不可以攜帶例如氧氣瓶、帶起氣球等壓縮類氣瓶乘坐飛機(jī)、甚至是氣球也不能攜帶經(jīng)常會(huì)感到不理解，其實(shí)這是因?yàn)樵诟呖窄h(huán)境中會(huì)形成高壓狀態(tài)，裝有氣體的容器在高壓環(huán)境中可能會(huì)產(chǎn)生爆炸，所以此類物品都不能攜帶上飛機(jī)，而球類物品則是要進(jìn)行放氣才可放行?！　∽愎夥劭梢詭巷w機(jī)嗎　　空鐵管家APP提示您足光粉可以帶上飛機(jī)，不是違禁品?！　★w機(jī)上可以攜帶古董嗎　　以下信息由空鐵管家APP提供一般是可以的，但是損壞責(zé)任自負(fù)，如果是兵器類，估計(jì)只能托運(yùn)了　　乘飛機(jī)筆記本可以托運(yùn)嗎?　　以下信息由空鐵管家APP提供：坐飛機(jī)時(shí)可以托運(yùn)筆記本電腦的?！　鴥?nèi)航空公司不禁止攜帶和托運(yùn)手提電腦，但是屬于貴重物品，機(jī)場和航空公司對電腦的丟失、損壞不負(fù)責(zé)，所以自己要托運(yùn)的話，需要做好保護(hù)措施?！　〉?，根據(jù)國際民航組織《危險(xiǎn)物品安全航空運(yùn)輸技術(shù)細(xì)則》（2011-2012版）規(guī)定，旅客或機(jī)組成員為個(gè)人自用內(nèi)含鋰或鋰離子電池芯或電池的便攜式電子裝置（手表、計(jì)算器、照相機(jī)、手機(jī)、手提電腦、便攜式攝像機(jī)等）應(yīng)作為手提行李攜帶登機(jī)，并且鋰金屬電池的鋰含量不得超過2克，鋰離子電池的額定能量值不得超過100Wh（瓦特小時(shí)），超過100Wh但不超過160Wh的，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以裝在交運(yùn)行李或手提行李中的設(shè)備上，超過160Wh的鋰電池嚴(yán)禁攜帶。　　吸水因子飛機(jī)可以托運(yùn)嗎　　空鐵管家提示您高吸水性樹脂（Super Absorbent Polymer, SAP）是新型功能高分子材料。它能吸收比自身重幾百至幾千倍的水，吸水后即成凝膠狀，即使加壓也很難擠出水來。不是違禁品是可以辦理托運(yùn)的?！　∝i肉臊子能帶上飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示您豬肉臊子要包裝好，盡量不要有液體，沒有異味就可以帶上飛機(jī)?！　★w機(jī)上能帶攝像機(jī)嗎　　以下信息由空鐵管家APP提供：　　飛機(jī)上可以帶攝像機(jī)，托運(yùn)也可以。　　活蝦能帶上飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示您活蝦不可以帶上飛機(jī)，凡是活的水產(chǎn)和活禽都不可以?！　‰姛崴畨啬軒巷w機(jī)嗎　　以下信息由空鐵管家APP提供：可以?！　≈袊窈娇偩株P(guān)于不能隨身攜帶和不能托運(yùn)的物品規(guī)定如下：　　在中國境內(nèi)乘坐民航班機(jī)禁止隨身攜帶或托運(yùn)以下物品：　　1 、槍支、軍用或警用械具（含主要零部件）及其仿制品；　　2 、爆炸物品，如彈藥、煙火制品、爆破器材等及其仿制品；　　3 、管制刀具；　　4 、易燃、易爆物品，如火柴、打火機(jī)（氣）、酒精、油漆、汽油、煤油、苯、松香油、煙餅等；　　5 、腐蝕性物品，如鹽酸、硫酸、硝酸、有液蓄電池等；　　6 、毒害品，如氰化物、劇毒農(nóng)藥等；　　7 、放射性物品，如放射性同位素等；　　8 、其他危害飛行安全的物品，如有強(qiáng)烈刺激氣味的物品、可能干擾機(jī)上儀表正常工作的強(qiáng)磁化物等。　　在中國境內(nèi)乘坐民航班機(jī)禁止隨身攜帶以下物品，但可放在托運(yùn)行李中托運(yùn)。禁止乘機(jī)旅客隨身攜帶但可作為行李托運(yùn)的物品包括：　　1 、菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀；　　2 、手術(shù)刀、屠宰刀、雕刻刀等專業(yè)刀具；　　3 、文藝單位表演用的刀、矛、劍；　　4 、帶有加重或有尖釘?shù)氖终取㈣F頭登山杖，棒球棍等體育用品；　　5 、以及斧、鑿、錘、錐、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的銳器、鈍器；　　6 、超出可以隨身攜帶的種類或總量限制的液態(tài)物品　　電動(dòng)吸奶器能帶上飛機(jī)嗎　　電動(dòng)吸奶器可以帶上飛機(jī)，盥洗室有插座，方便媽媽們使用吸奶器，然后給寶寶喂飯飯，非常方便?！　〗鹭i儲(chǔ)蓄罐可以帶上飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示你金豬儲(chǔ)蓄罐可以帶上飛機(jī)，不是違禁品。　　飛機(jī)上允許帶燒紙嗎　　燒紙不是違禁品飛機(jī)上是允許攜帶的，空鐵管家APP，您機(jī)場的熟人?！　∪飧芍惖氖称房梢詭巷w機(jī)嗎　　以下信息由空鐵管家APP提供：1、飛機(jī)上可以帶吃的，不過要注意飲料、酒水都不能隨身帶，安檢過不去。不過過了安檢，一般都有賣飲料的，如果是在北京起飛，物價(jià)還算平易近人。 在飛機(jī)上吃的東西當(dāng)然要隨身攜帶，別托運(yùn)，不過有湯汁、易灑的還是盡量別帶。類似罐頭、錫紙密封之類的似乎也過不了安檢，您提前做好準(zhǔn)備。2、飛機(jī)餐飲都免費(fèi)。國航這個(gè)時(shí)間段一般會(huì)有小餐點(diǎn)，或者花生米之類的，正餐應(yīng)該會(huì)是漢堡、熱狗之類。飲料一般是礦泉水、咖啡和茶水。一般情況下，你可以多要一杯不一樣的，或者要求續(xù)杯（南航飲料很多種類）3、如果您有暈機(jī)的毛病，建議起飛前吃些乘暈寧之類的藥物，會(huì)好受一些。如果感覺耳朵因氣壓不適應(yīng)，可以吃些口香糖之類的，能緩解癥狀。4、如果第一次坐，建議不要把坐飛機(jī)當(dāng)做野餐，不用弄太多零食，會(huì)有人另眼相待的。建議帶本雜志之類的，補(bǔ)充精神食糧。國航飛機(jī)座位間距比較窄小，起來拿東西也不是很方便。希望對你有幫助！　　奶酪可以帶到飛機(jī)上么　　空鐵管家APP提示您飛機(jī)上可以帶奶酪。　　飛機(jī)禁止攜帶物品：　　爆炸品、易燃和非易燃無毒氣體、有毒氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水易燃物質(zhì)、氧化劑和有機(jī)過氧化物、毒性物質(zhì)和傳染性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)等危險(xiǎn)品；槍支、彈藥、軍用或警用械具（含主要零部件）以及上述物品的仿制品；管制刀具；活體動(dòng)物；帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如榴蓮等； 容易污損飛機(jī)的物品； 磁性物質(zhì)； 具有麻醉、令人不快或其它類似性質(zhì)的物質(zhì)；國家法律、法規(guī)和東航規(guī)定不適宜作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲??！　∷懿荒軒巷w機(jī)　　空鐵管家APP提示您如果是國內(nèi)航班，乘飛機(jī)可以帶水果，水果可以隨身攜帶的，只要不超過隨身攜帶行李重量就行了。　　如果超重了，要托運(yùn)。由于行李是堆放的，一定要裝入一種泡沫箱，賣水果都是這樣運(yùn)輸?shù)?。機(jī)場也有賣托運(yùn)箱子20元一個(gè)。　　還有就是不能隨身攜帶有異味的，如榴蓮等。　　液體奶可以帶進(jìn)機(jī)場和飛機(jī)嗎　　空鐵管家提示您不能隨身攜帶，托運(yùn)可以　　所有液體、膏狀物的總?cè)莘e不得超過1L，最外層的包裝必須是透明密封的塑料袋，該塑料袋可以打開接受檢查，檢查之后能夠恢復(fù)密封的　　Zippo能帶上飛機(jī)嗎　　空鐵管家APP提示您 1、國際航班允許乘客隨身攜帶一個(gè)打火機(jī)　　2、國內(nèi)原則上不允許攜帶打火機(jī)（一個(gè)也不行）　　以上說的是原則，其實(shí)國內(nèi)每個(gè)空港的安檢力度都不一樣。跟機(jī)場大小也不一定掛鉤。　　將ZIPPO放到隨身行李帶上飛機(jī)是極為不明智的。一般各機(jī)場都可以查出來。如果查出來你就要選擇是將內(nèi)膽扔掉還是寄存在機(jī)場了（寄存的話要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)拿，非常麻煩）。所以一般情況下請選擇將打火機(jī)放入托運(yùn)行李中。至于ZIPPO油，那就要看運(yùn)氣了。因?yàn)檫@是嚴(yán)格管制的物品，所以查出來的幾率非常高。我目前有過工作關(guān)系將一瓶油忘在托運(yùn)行李中，誤打誤撞帶上飛機(jī)的情況。因此原則上不建議帶油上飛機(jī)，一來很容易被查出，二來非常危險(xiǎn)?！　‰娮訜熌軒巷w機(jī)嗎？　　空鐵管家APP提示你你電子煙是可以隨便隨便隨便過安檢的，但是絕對絕對通不過托運(yùn)，跟充電寶同理。

5. 贈(zèng)旅游服務(wù)人員的錦旗用語

難忘的杭州 難忘的笑容，游遍杭州 獨(dú)戀導(dǎo)游 ，杭州之行真愜意，導(dǎo)游之情脈脈深，千年杭州城 萬分導(dǎo)游情。

愛心導(dǎo)游，感謝一路的陪伴和無微不至的照顧。 錦旗是用彩色綢緞制成的旗子，授給競賽或生產(chǎn)勞動(dòng)中的優(yōu)勝者，或者送給團(tuán)體或個(gè)人，表示敬意，謝意。根據(jù)實(shí)際情況，表達(dá)出自己的情感就可以。

6. 給服務(wù)人員贈(zèng)送錦旗

1.情系居民 鼎力相助

2.解居民燃眉 創(chuàng)社區(qū)和諧

3.關(guān)愛民之心 辦利民之事

4.居民貼心人 溫暖千萬家

5.想居民之所想 解居民之所難

6.人民的好領(lǐng)導(dǎo) 社區(qū)的好書記

7.情系萬千業(yè)主 共建和諧社區(qū)

8.思民生 解民難 做實(shí)事 暖民心

9.熱情為居民服務(wù) 做居民的貼心人

10.認(rèn)真負(fù)責(zé)辦實(shí)事 盡心盡力為居民

11.為民服務(wù)暖人心 排憂解難似親人

12.支持社區(qū)文體建設(shè) 豐富群眾文化生活

13.心系百姓 服務(wù)周到 關(guān)懷冷暖 共建和諧

7. 贈(zèng)送導(dǎo)游的錦旗

一敏兩用”精準(zhǔn)服務(wù)旅客

9月7晚21時(shí)許，Z166次旅客列車從西安站開出不久，在9號車廂巡視時(shí)，西寧客運(yùn)段滬藏車隊(duì)四組列車長許嘉睿發(fā)現(xiàn)，一名四、五歲的小女孩在媽媽的懷中輕聲啜泣。經(jīng)許嘉睿詢問得知，小女孩在西安站玩耍時(shí)不慎跌破膝蓋，因疼痛難忍不停哭鬧。許嘉睿立即找來紗布和藥水，給她做了簡單的包扎處理，小女孩很快停止哭鬧露出笑容。

“作為旅客服務(wù)人員，我們時(shí)刻要有一顆敏感之心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)掌握旅客困難和需求。” 許嘉睿說。

為了更好地服務(wù)旅客，西寧客運(yùn)段大力推行敏感、用心、用情的“一敏兩用”服務(wù)理念，并將其融入到客運(yùn)服務(wù)的全過程，受到旅客廣泛贊譽(yù)。

按照“一敏兩用”服務(wù)要求，西寧客運(yùn)段要求乘務(wù)人員時(shí)刻懷有一顆敏感之心，敏銳感知不同旅客在不同時(shí)機(jī)、不同場合、不同條件下的不同需求，因人制宜、因時(shí)制宜，用心、用情提供精準(zhǔn)服務(wù)。

西寧客運(yùn)段將“一敏兩用”服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，著重從規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)技能等十個(gè)方面入手，精心設(shè)計(jì)各次列車服務(wù)品牌，優(yōu)化服務(wù)舉措、提煉服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，努力做到“一車一品牌、一隊(duì)一特色”，并向車輛、公安及列車餐飲承包單位發(fā)出《共同打造高原鐵路列車服務(wù)品牌倡議書》，以確保列車設(shè)備性能穩(wěn)、治安秩序好、餐飲品質(zhì)高、環(huán)境衛(wèi)生好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，共同下好旅客服務(wù)“一盤棋”。

著眼于高原列車的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求，西寧客運(yùn)段將“一敏兩用”服務(wù)理念融入到品牌列車的創(chuàng)建實(shí)踐中，用心擦亮老品牌，培育新品牌。全國先進(jìn)基層黨組織寧藏車隊(duì)總結(jié)出“四個(gè)服務(wù)、四個(gè)小”的“雙四”服務(wù)法，讓乘務(wù)員擔(dān)當(dāng)小翻譯、小醫(yī)生、小導(dǎo)游、小助手，為旅客提供特色服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、無干擾服務(wù)和自助服務(wù)；乘務(wù)員平均年齡只有27歲的動(dòng)車隊(duì)用“儀表美一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、語言甜一點(diǎn)、待客親一點(diǎn)、行動(dòng)輕一點(diǎn)”的“五點(diǎn)”工作法，為旅客提供至臻服務(wù)；針對復(fù)興號動(dòng)車組的運(yùn)輸特點(diǎn)，提供不同特色的飲品、餐食，努力打造特色餐吧和列車餐吧文化，培育不同的動(dòng)車組和普速列車餐車服務(wù)品牌。

“車上的床鋪、座椅都很干凈，廁所沒有一點(diǎn)異味，這是我坐過的服務(wù)最好的列車?！?9月5日，從西寧乘坐Z6801次列車到達(dá)拉薩后，來自江蘇的旅客喬偉麗專門給列車寫來感謝信。

秉持“一敏兩用”的服務(wù)理念，西寧客運(yùn)段大力開展列車衛(wèi)生整治和“廁所革命”常態(tài)化工作，他們在各列車洗漱間、廁所間放置綠植，配備芳香盒，隨時(shí)隨地給自助沖廁器裝滿水，并在各列車上配備了小藥箱、老花鏡、針線包、充電器以及防寒毯、哺乳簾、一次性耳塞等物品，以備旅客不時(shí)之需，一項(xiàng)項(xiàng)用心、用情的服務(wù)舉措，溫暖著每一個(gè)旅客的心。

自5月份以來，西寧客運(yùn)段共收到旅客表揚(yáng)信22封，錦旗60面，受各類媒體點(diǎn)名表揚(yáng)50余次，在剛剛結(jié)束的旅客服務(wù)問卷調(diào)查中，旅客滿意度達(dá)93.13分。